व्यापार, सेवाएं
पर्यटन उत्पाद - यह क्या है? सुविधाओं और प्रकार
अवकाश, नए अनुभवों, उपहार, स्मृति चिन्ह और अन्य मज़ा - यह शब्द "पर्यटन" के साथ लोगों के बहुमत के पहले संघ है। आधुनिक समाज के जीवन में उनकी भूमिका की खोज और बेरोज़गार प्रदेशों के ज्ञान के लिए प्राकृतिक मानव इच्छा के कारण काफी महत्वपूर्ण है, प्रकृति, संस्कृति, इतिहास और स्थापत्य कला के स्मारकों, इच्छा परंपराओं और विभिन्न देशों के सीमा शुल्क के साथ परिचित हो।
हालांकि, के साथ इस पर्यटन अर्थव्यवस्था का एक प्रमुख अत्यधिक लाभदायक और अत्यधिक गतिशील क्षेत्र है। इस कारण से, यह अध्ययन करने और पर्यटन बाजार, अपनी गतिशीलता, अवसरों और संभावनाओं का राज्य विश्लेषण करने के लिए समझ में आता है।
पर्यटन की बुनियादी अवधारणाओं: पर्यटन उत्पाद
विशिष्ट श्रेणियों और शब्दों की एक सूची की विशेषता एक आर्थिक प्रणाली के रूप में पर्यटन। पर्यटन सेवाओं के बाजार और इसके संचालन की व्यवस्था का अध्ययन, यह बुनियादी अवधारणाओं जानने के लिए आवश्यक है। उनमें से एक पर्यटक उत्पाद के रूप में कार्य करता है। सेवाओं की इस रेंज यात्रा की अवधि में पर्यटकों की सभी जरूरतों को पूरा करने। अपनी अपील लाभप्रदता के स्तर को और पर्यटन व्यवसाय में प्रत्येक कंपनी के अस्तित्व की अवधि पर सीधा प्रभाव पड़ता है।
एक प्रासंगिक और प्रभावी पर्यटन उत्पाद बनाने के लिए लक्ष्य से कंपनियों वास्तविक और निरंतर (फैशन, स्नेह, प्राथमिकताएं) पर्यटन बाजार में मांग को तलाश रहे हैं। इन आंकड़ों से एक नया प्रस्ताव है कि व्यवहार में डाल करने के लिए जारी रहेगा के गठन के लिए विचारों का आधार बनाया। एक अत्यंत प्रतिस्पर्धी माहौल है, जो ग्राहक, ब्याज, मौलिकता और पर्यटकों के उत्पाद की गुणवत्ता के लिए लड़ाई का एक प्रकार से की जा सकती में हैं कुंजी सफलता कारकों।
मैं क्या पता होना चाहिए जब एक पर्यटक उत्पाद बनाने
पर्यटन के क्षेत्र में नई आपूर्ति के गठन पर निर्णय लेने, जोर ग्राहक इच्छाओं को पूरा करने पर है। जो है, स्पष्ट रूप से परिभाषित इतना है कि वह यह भुगतान करना होगा क्या उत्पाद वास्तव में पर्यटकों के लिए दिलचस्प हो जाएगा।
वास्तव में, पर्यटन सेवाओं की सामग्री न केवल देश में, लेकिन यह भी अज्ञात के साथ होटल के कमरे, नई उत्तेजना और अपनेपन में है। पर्यटन उत्पादों उपभोक्ताओं अत्यधिक पूरे यात्रा के दौरान ध्यान और सभी कर्मचारियों, ऑपरेटर, साथ ही आराम और आराम वातावरण के विचार बेशकीमती है।
पर्यटन उत्पाद के गठन के सिद्धांतों
पर्यटन उत्पाद का निर्धारण सेवाओं है कि नागरिकों (पर्यटकों को) पर्यटन और भ्रमण कंपनियों से प्राप्त किया गया है कि तथाकथित प्रणाली है। का मुख्य हिस्सा विपणन रणनीति इस उत्पाद की अपनी अपील और मौलिकता हो जाता है। मूल्य, पदोन्नति और प्रकृति में वितरण: ये संकेतक शेष घटकों का निर्धारण।
मुख्य पर्यटन उत्पाद निर्माताओं में से कई के सामने आने वाली कठिनाई तथ्य यह है कि निर्माताओं और उपभोक्ताओं के बारे में उनकी धारणा बिल्कुल भिन्न है। इन मतभेदों को भी इस क्षेत्र में आर्थिक अनुसंधान प्रभावित करते हैं।
बीमार कल्पना की रणनीति का परिणाम उत्पाद है, जो उपभोक्ता की मांग के साथ मेल नहीं खाता है की बाजार के लिए उपयोग हो जाता है। एक पूरी तरह से अलग सेवा प्राप्त करने के उद्देश्य दौरे ग्राहकों खरीदना। उनमें से कुछ आराम के प्रयोजन के लिए सैरगाह के लिए टिकट खरीदा है, स्वास्थ्य, एक तन को बनाए रखने और आराम करने के लिए। अन्य लोगों को अन्य शहरों और देश (यात्रा) के लिए काम कर दौरा करने के लिए यात्रा करने के लिए मजबूर कर रहे हैं। वे आराम करने के लिए योजना नहीं है, क्योंकि वे आ रहे हैं व्यापार वार्ता पर और करार।
संभावित ग्राहकों द्वारा उत्पाद की धारणा की सुविधाओं परीक्षण करने के बाद निर्माता नई जानकारी को प्रतिबिंबित करने के लिए अपने अभियान restructures। तब पर्यटक उत्पादों (सेवा सेट) की बिक्री के बजाय विज्ञापन सेवाओं के लिए खुद को अपने फायदे और उपभोक्ता गुणों का अद्वितीय गुण के रूप में, के साथ है।
ग्राहक के देखने के एक कानूनी बिंदु से, का भुगतान ट्रैवल कंपनी एक धनराशि का, यात्रा के दौरान पर्यटकों के उत्पाद प्राप्त करने का अधिकार प्राप्त करते हैं। इस गठन और इस उत्पाद की खपत की जुदाई का सिद्धांत है।
क्या चरणों एक नया पर्यटन उत्पाद पारित कर रहे हैं बनाने के लिए
अध्ययन बाजार, प्रतियोगियों और आला, साथ ही जरूरत है और संभावित ग्राहकों की इच्छाओं के बाद, पर्यटन संगठन एक नई यात्रा बनाने के लिए शुरू होता है। इस प्रकार tourproduct विकास इस प्रकार है:
- यह उत्पाद (अपने मात्रात्मक और गुणात्मक विशेषताओं) के भविष्य के विषय विचार उत्पन्न। वास्तविक और निरंतर मांग निगरानी नहीं रुकती, के रूप में पर्यटन की दुनिया बारीकी से चंचल फैशन, वफादारी और वरीयताओं की अवधारणाओं से जुड़ा हुआ है।
- एक नए उत्पाद की अवधारणा का विकास करना। इधर, सेवाओं की एक श्रृंखला विशिष्ट उपभोक्ता विशेषताओं, जो लक्ष्य बाजार की मांग के अनुरूप और कंपनी के माल-तकनीकी और वित्तीय क्षमताओं (मार्ग, पर्यटन के कार्यक्रम का प्रकार, और सेवा वर्ग का एक सेट) द्वारा निर्धारित किया जाता प्राप्त करने के लिए।
- परीक्षण विपणन के स्टेज। निर्माता बाजार इसके विकास (पर्यटन उत्पादों की प्रयोगात्मक कार्यान्वयन) पर डालता है। उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं को इस सेवा से उनके संबंध, उनकी टिप्पणियों और सिफारिशों का अध्ययन करने की प्रतिक्रिया का अध्ययन करता है। इन गतिविधियों को आदेश की पहचान करने और संभव कमियों को खत्म करने में किया जाता है। एक आम बात पर्यटन अध्ययन, जहां प्रयोगकर्ताओं ट्रैवल एजेंटों भागीदार हैं का आयोजन किया गया है।
- स्टेज व्यावसायीकरण सुधार हुआ है और सुधारा पर्यटक उत्पाद: विपणन रणनीति, विज्ञापन, संवर्धन और बिक्री के लिए सामूहिक पर्यटन उत्पादों के विकास।
मुख्य और उप-सेवा क्या है
पर्यटन उत्पाद की संरचना प्रस्तावों के तीन प्रकार के लिए प्रदान करता है:
- सीधे दौरे के लिए ही।
- परिसर पर्यटन और भ्रमण सेवाएं।
- विशिष्ट उत्पादों (नक्शे, गियर, उपकरण, स्मृति चिन्ह, पुस्तिकाएं, पोस्टकार्ड)।
मुख्य पर्यटक उत्पाद - एक यात्रा, यात्रा, यात्रा। यह स्थापित मार्गों और समय-बाउंड के अनुसार किया जाता है, पर्यटक सेवाएं (होटल और टिकट, परिवहन, आवास और खानपान, मनोरंजन और अवकाश) की गारंटी रेंज शामिल हैं।
उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध कराया गया, बुनियादी सेवाओं (उन है कि अनुबंध में शामिल है और ग्राहक द्वारा भुगतान किया जाता है) या अतिरिक्त (खपत के स्थान पर या सड़क पर देय) हो सकता है।
एक पैकेज छुट्टी - मुख्य पर्यटन उत्पाद (आवश्यक सेवा पैकेज) का दूसरा नाम है। इसकी संरचना चार तत्वों के होते हैं:
- पर्यटन केंद्र।
- परिवहन।
- आवास सेवाएं।
- स्थानांतरण (सेवा अपने आवास और इसके विपरीत करने के लिए आगमन के बिंदु से पर्यटक परिवहन प्रदान)।
अक्सर पर्यटकों, बहुत टूर ऑपरेटर द्वारा की पेशकश की अतिरिक्त सेवाओं में रुचि रखते हैं के रूप में यह बहुत किसी दूसरे देश में अपने प्रवास और जीवन सरल करता है। इस संबंध में, वे गाइड, दुभाषियों, स्थानान्तरण और देश या शहर, किराए पर लेने और उपकरण, मुद्रा विनिमय, टेलीफोन, मेल और सार्वजनिक सेवा के अन्य तत्वों की मरम्मत के भीतर अन्य परिवहन की सेवाएं बहुत निर्देशित पर्यटन की सेवाओं का उपयोग करने के लिए तैयार कर रहे हैं।
तथ्य यह है कि पर्यटन उत्पादों के विकास हमेशा इच्छाओं और ग्राहकों की प्राथमिकताओं के आधार पर किया जाता है के आधार पर, टूर ऑपरेटरों के बहुमत लगातार अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करने के लिए सूची का विस्तार कर रहे हैं।
बुनियादी और अतिरिक्त परिसरों की विशिष्टता
प्राथमिक और माध्यमिक श्रेणियों में पर्यटन उत्पादों की ऊपर विभाजन सशर्त के रूप में माना जाना चाहिए। सब के बाद, इन तत्वों एक ही मूल और उपभोक्ता गुण होते हैं। अक्सर, मुख्य परिसर परिवहन सेवाएं, आवास और खानपान सेवाएं शामिल हैं। हालांकि, जब यह संज्ञानात्मक, पेशेवर और व्यापार, खेल या यात्रा यात्रा एक धार्मिक उद्देश्य के साथ की बात आती है, स्थिति बदल रही है। उन सेवाओं, जो आमतौर पर अतिरिक्त के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, मुख्यधारा बन गया।
इसलिए, श्रेणियों में विभाजन की कसौटी अनुबंध और भुगतान में उनके निर्धारण के आदेश होता जा रहा है।
कैसे नया दौर के प्रायोगिक सत्यापन है
दौरे उत्पाद का पूरा गठन के बाद, यह जाँच की जाना चाहिए परीक्षण किया है और यदि आवश्यक हो, ठीक किया। यह अंत करने के लिए, यह बाजार के लिए लागू करने और लाभप्रदता और प्रतिस्पर्धा करने की क्षमता को देखने के संचालित। पर्यटन उत्पादों की सभ्य गुणवत्ता का निर्माण इस कदम बिना नहीं कर सकते।
पर्यटन उत्पादों की प्रायोगिक मूल्यांकन निम्न शर्तों के अनुपालन की आवश्यकता है:
- "जीवन आकार" दौरे, कि सभी बारीकियों और यात्रा के पहलुओं के सत्यापन के अधीन है का निरीक्षण किया। इस पायलट की जांच के संगठन द्वारा ही संभव बनाया है।
- जानकारी (प्रस्तुतियों, विज्ञापन) पाने की उपलब्धता।
- एक निश्चित अवधि, जिसके दौरान निरीक्षण किया उत्पाद की लोकप्रियता द्वारा मूल्यांकन किया जाएगा के अलगाव (राय और अनुरोधों आंकड़ों का अध्ययन किया)।
प्रयोगात्मक पर्यटन के प्रकार
जब पर्यटन उत्पादों को बढ़ावा देने की योजना बना रहा है, निर्माता अपने विकास के पायलट कार्यान्वयन के लिए दो विकल्पों में से एक का सहारा हो सकता है:
- विज्ञापन यात्रा।
- दौरे का अध्ययन करें।
लक्षित दर्शकों के एक नए उत्पाद है कि वहाँ जानकारी देते हुए नियुक्ति के प्रचार दौरे। इसके अलावा, यह अपने उपभोक्ता गुण, फायदे और प्रतिस्पर्धी लाभ को दर्शाता है। अक्सर, प्रचार पर्यटन के सदस्यों पत्रकारों, मीडिया, आधिकारिक व्यक्ति के प्रतिनिधियों, लक्षित उपभोक्ताओं या ट्रैवल एजेंटों जो बाद में पर्यटकों के उत्पाद बेच देंगे के समूह हैं। यह भविष्य की आय से उचित है, साथ ही विक्रेता वह क्या देखा और अनुभव के बारे में बता सकते हैं।
प्रचार दौरे कार्यक्रम आमतौर पर यात्राओं और (पांच प्रति दिन) निरीक्षण प्रक्रिया कई होटल की एक निश्चित संख्या भी शामिल है। इसके अलावा देश की विशेषताओं के साथ आत्म परिचय करने के लिए समय ले लो।
संगठित पर्यटन (जानकारी पर्यटन) होने के नाते एक टूर ऑपरेटर और अन्य कंपनियों के विपणन एजेंटों क्या एक नया पर्यटन उत्पाद का गठन किया की एक विचार के रूप में करना है। इन यात्राओं के दौरान विशेषज्ञों फर्म के हित के मुद्दों को उजागर करने के लिए प्रदर्शनियों, सम्मेलनों, सेमिनारों और अन्य घटनाओं में शामिल कर सकते। जब जानकारी-पर्यटन का आयोजन पर्यटन उत्पाद निर्माता मार्ग को बढ़ावा देने और इस क्षेत्र में बिक्री में वृद्धि में रुचि रखता है। पर्यटन उत्पादों के सफल कार्यान्वयन के काफी हद तक कैसे डेमो दौड़ सुचारू रूप से चलेगा पर निर्भर है।
प्रक्रिया दौरे उत्पादों और प्रौद्योगिकी आकलन
पर्यटन सेवाओं और उनमें से कुछ (की गुणवत्ता के मानकों की कमी) की अमूर्त स्वरूप की बारीकियों को देखते हुए नए पर्यटन के मूल्यांकन व्यक्तिपरक हो जाते हैं। अभ्यास में, ट्रैवल एजेंसियों के बहुमत स्कोरिंग इस्तेमाल विशेषज्ञ मूल्यांकन। यह एक सौ अंक की एक अधिकतम के साथ पैमाने पर उत्पाद के मुख्य मापदंडों एक आकलन प्रदान करता है।
यही कारण है कि ध्यान में रखना मूल्यांकन प्रक्रिया में विशेषज्ञों:
- यात्रा के उद्देश्य था अगर हासिल की, पर्यटन, कैसे अनुकूल और स्थानीय आबादी के प्रतिनिधियों का स्वागत करते हुए की गुणवत्ता क्या था।
- निवास स्थान में सेवा संस्कृति का स्तर।
- कैसे गुणवत्ता का भोजन और रेस्तरां सेवा कर रहे थे।
- मनोवैज्ञानिक वातावरण की प्रकृति और जिस तरह से आप समूह कर्मचारियों और सेवकों का के सदस्यों के साथ संवाद।
- कैसे सुविधाजनक और तेजी से परिवहन सेवा थी।
इन विशेषज्ञों के अलावा, प्रस्ताव और यात्रा के अन्य की गुणवत्ता के मानकों का मूल्यांकन करने के।
प्रयोगात्मक परीक्षण के परिणाम का उपयोग कैसे करें
प्राप्त डेटा रखा जाना चाहिए और ध्यान से विश्लेषण किया। चेक परिणाम कमियों के सुधार हो जाता है और दोष को समाप्त। अंत में, कि बाजार के लिए उत्पाद या एक "उत्पादन से हटाने" है ट्रैवल एजेंसी के निर्णय पर पूरी तरह से निर्भर करता है।
हालांकि, पर्यटन सेवा प्रदाता भूलना उत्पाद की गुणवत्ता के स्तर है कि नहीं होना चाहिए - यह केवल बाजार में इसकी वसूली की शर्तों में से एक है। इसका मतलब यह है कि अगर परीक्षण आगमन पर्यटन उत्पादों (सेवा) के परिणामों मध्यम वर्ग के लिए जिम्मेदार ठहराया गया था, है कि वहाँ कोई मतलब यह आंकड़ा से अधिक है। विपणन रणनीति इस मामले में इस वर्ग से संबंधित उपभोक्ताओं पर प्रभाव के उपकरणों का उपयोग करने के लिए है।
फ़ीचर भ्रमण और संज्ञानात्मक पर्यटन
पर्यटन यात्रा के वर्गीकरण के लिए विभिन्न मापदंडों का उपयोग करें:
- यात्रा का उद्देश्य।
- वाहन।
- आवास हैं।
- दौरे की अवधि।
- समूह और कई अन्य लोगों की संरचना।
चिकित्सा, मनोरंजन, व्यापार, बस, विमान, आवास के साथ एक होटल में घर या कैंप, व्यक्ति, समूह, और दूसरों में सवार,: इसलिए, ग्राहकों उपलब्ध पर्यटन उत्पादों की विभिन्न प्रकार के कर रहे हैं।
हालांकि, आँकड़ों के अनुसार, यह सबसे लोकप्रिय भ्रमण-सूचनात्मक पर्यटन उत्पाद है। यह एक यात्रा पर्यटकों के आकर्षण (ऐतिहासिक और स्थापत्य स्मारकों, प्राकृतिक और जातीय और उस देश में जहां पर्यटकों के जाने के लिए योजना बना रही है के लोगों की आधुनिक जीवन) से परिचित हो रहा है।
इस श्रेणी में विशेष या विषयगत कार्यक्रमों के पर्यटन भी शामिल है। आमतौर पर, के दौरान इस तरह के दौरे के विशेष वस्तुओं का दौरा करने, पेशेवर या शौकिया हित समूहों के आधार पर पर्यटकों को प्रदान करते हैं। इन औद्योगिक और कृषि उद्यमों, कल्याण, सांस्कृतिक और शैक्षिक संस्थानों हो सकता है।
दौरे भ्रमण और दर्शनीय स्थलों की यात्रा के लिए आर्थिक दृष्टिकोण से काफी लाभदायक है। पर्यटन उत्पादों की इस प्रकार की सुविधाओं के साथ-साथ लंबी अवधि में के रूप में (अन्य प्रकार के साथ तुलना में) बुनियादी और अतिरिक्त सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला में बने हैं,।
पर्यटन उत्पाद की सफलता के लिए मार्ग
यात्रा का मुख्य घटक के रूप में रूट आवश्यक दौर आकर्षण देने के लिए, साथ ही साथ सभी जरूरतों और पर्यटकों के हितों को पूरा कर सकता है। पर्यटन उत्पादों बनाने में नए मार्गों के आइटम का चयन, यह उन लोगों के साथ तुलना करने के लिए आवश्यक है यात्रा के उद्देश्यों को भविष्य ग्राहकों की।
यह भ्रमण और संज्ञानात्मक यात्राओं के संगठन की बात आती है, पसंद के शहरों को ध्यान में इन दिलचस्प पर्यटकों के आकर्षण (ऐतिहासिक, सांस्कृतिक स्मारकों, संग्रहालयों, कला दीर्घाओं और अन्य सुविधाओं) की उपस्थिति लेने ठहराया जाना चाहिए।
ट्रैवल एजेंसी ग्राहकों की संतुष्टि की हद तक काफी हद तक कैसे तेज़, आकर्षक और आरामदायक शहरों के बीच ले जाया जा रहा करने के लिए पर निर्भर करता है। पर्यटकों की परिवहन के साधन के महत्वपूर्ण विकल्प यहाँ। आयोजक खाते कई कारकों में रखना चाहिए:
- मार्गों फ़र्श, आप दोहराव से बचने नहीं कर सकते। यही कारण है, पर्यटकों को हमेशा केवल नए परिदृश्य को देखना चाहिए है, यहां तक कि जिस तरह से पीठ पर।
- दौरे उन वाहक जो शहरों के बीच यात्रियों की परिवहन के लिए एक तेजी से और अधिक आरामदायक परिवहन की पेशकश करने में सक्षम हो जाएगा के साथ काम कर ऑपरेटरों के हित में।
- पर्यटन उत्पादों का विकास सही हो जब यात्रियों बेहतर करने में सक्षम हो सकता है और दिन के उजाले घंटे का पूरा उपयोग कर देंगे। इसका मतलब है कि मुक्त निर्देशित पर्यटन और पर्यटन गतिविधियों दिन में की योजना बनाई जानी चाहिए। एक ही समय में सभी आवश्यक यात्रा की लागत रात घंटे (ट्रेन से परिवहन), और साथ ही सुबह या शाम (विमान, बस) पर छोड़ दें।
इस प्रकार, हम दूरदर्शिता, विवेक और फर्म की देखभाल सिर के आधार पर एक सफल और प्रभावी पर्यटन व्यवसाय का निर्माण है कि निष्कर्ष निकाल सकते हैं। काफी महत्व की, लगता है संगठित करने और इच्छाओं और ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की क्षमता है।
इसके अलावा, सावधान योजना और पर्यटन उत्पादों के विकास के बावजूद, यह विशेषज्ञों द्वारा बाजार के लिए जारी किया जा रहा से पहले जाँच की जानी चाहिए।
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