फोन संचार पर नियम

एक व्यापार बातचीत हमेशा प्रभावित करने के लिए, ताकि आप एक पेशेवर देख होना चाहिए है। और इस बातचीत के पहले मिनट में किया जाना चाहिए। ब्रांड छवि और कंपनी की सफलता कैसे कर्मचारियों मिलनसार और कैसे अच्छी तरह से संभावित ग्राहकों और भागीदारों के साथ बात करने में सक्षम हैं पर काफी हद तक निर्भर करता है। किसी भी कर्मचारी के समग्र प्रदर्शन के लिए संचार के नियमों के कुछ पता होना चाहिए।

क्या नियमों को फोन पर बातचीत करने के लिए मौजूद हैं

सबसे पहले, यह बहुत हद तक उनके स्वर-शैली पर नजर रखने के लिए आवश्यक है। क्योंकि जब तुम वार्ताकार बोल नहीं देख सकते हैं, यह पहलू यह है कि यह आपको न सुनाई देने से इनकार नहीं करता है। इसलिए कृपया बात करने के लिए प्रयास करें। और यह मुस्कान और बातचीत के दौरान अच्छे भाव के लिए योगदान देगा। नियम व्यापार संचार की टेलीफोन द्वारा अपनी भावनाओं का पूरा नियंत्रण निकलता है।

दूसरे, बातचीत के दौरान उनके आसन की निगरानी करनी चाहिए। आप एक बातचीत के दौरान एक कुर्सी पर गिर, तो यह आपके प्रतिष्ठा को बर्बाद कर सकते हैं। आप बातचीत के दौरान हर समय खड़े हैं, तो हम ड्राइव जाएगा और ऊर्जा, और यह मुख्य रूप से तथ्य यह है कि यह बहुत जल्दबाजी होगा बढ़ावा देता है। यह विशिष्ट बातचीत गति के लिए अनुकूल करने के लिए आवश्यक है।

तीसरा, आप ठीक से हाथ मिलाने की जरूरत है। बेक - संचार नियमों में शामिल सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक। इस मामले में, वहाँ बारीकियों और बारीकियों रहे हैं। उदाहरण के लिए, बजाय "आपका स्वागत है" का कहना बेहतर है "नमस्ते।" यह अभिव्यक्ति उच्चारण बहुत आसान है। और यह बहुत समझने के लिए आसान है। उत्तर शब्द "हैलो" और "हाँ" किसी भी मामले असंभव में से कहता है। सबसे पहले यह स्थिति आप के कब्जे में करने के लिए कंपनी के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए आवश्यक है, और उसके बाद।

यह हमेशा सही ढंग से प्रस्तुत की जानी चाहिए। सबसे पहले एक है जो बुला रहा है प्रकट होता है। नाम और स्थिति फोन किया जा सकता है केवल जब सही व्यक्ति वहाँ नहीं है मत करो। उस मामले में, अगर आप किसी के फ़ोन नंबर डायल, समय की उपलब्धता के बारे में पता लगाने के लिए प्रस्तुत किया जा रहा है। केवल तभी हम कॉल के उद्देश्य के बारे में बात करनी चाहिए।

संचार के नियम भी मतलब है कि आप प्रतीक्षा नहीं रखना चाहिए। जिसके लिए अधिक से अधिक समय लेने चाहिए, के बारे में छह के छल्ले तक पहुंच गया। तो फिर तुम बुला रोक सकता है। उत्तर तीसरे अंगूठी के आसपास होना चाहिए। इस बार फोन करने वाले की बचत होगी। लेकिन फोन के लिए भीड़ की जरूरत नहीं है, या लगता है कि आप काम पर वापस बैठते हैं।

भूल जाते हैं कि कॉल की लंबाई के बारे में पाँच मिनट होना चाहिए न करें। विषयांतर संचार नियमों के लिए प्रदान नहीं करते। इसके अलावा, यह बहुत अधिक समय से काम कर लेता है। यह रूप में की गई बातचीत में ठहराव व्यापार की जरूरत नहीं है, एक लंबे समय के लिए चुप रहने की आवश्यक नहीं है। वे सिर्फ वे क्या जलन पैदा करते हैं। और अगर आप एक मिनट के बारे चुप थे, यह अपनी प्रतिष्ठा के लिए एक महत्वपूर्ण नुकसान हो जाएगा।

व्यापार के अलावा आप पहले से तैयार करने की आवश्यकता होती है। यह किसी को भी जानकारी बिल्कुल रुचि रखते हैं स्पष्ट करने के लिए अनावश्यक कॉल करने के लिए आवश्यक नहीं है। सभी प्रश्न और विवरण पहले साक्षात्कार के दौरान एक बार चर्चा की जानी चाहिए। इस समस्या से बचने के लिए, आप सवालों की एक कस्टम सूची बना सकते हैं। हमेशा तैनात सवालों के जवाब देने के लायक। लघु जवाब उचित स्तर पर अपनी प्रतिष्ठा को बनाए रखने में सक्षम नहीं होगा और चर्चा के अंतर्गत इस विषय में अपनी विशेषज्ञता नहीं दिखाया जाएगा।

संचार के स्वर्ण नियम सिर्फ इस तरह के मामलों के लिए आविष्कार किया गया है। आप उन्हें का पालन करें, एक जिम्मेदार कर्मचारी के रूप में अपनी रेटिंग अधिक है।