लिमिटेड "फीनिक्स" - एक संग्रह एजेंसी: कर्मचारियों समीक्षा और घायल

"फीनिक्स" - एक संग्रह एजेंसी है, जो पीड़ितों की समीक्षा करता है अधिक बार नकारात्मक हैं। यह बैंक "Tinkoff" की पहल पर बनाया गया था। तथ्य यह है कि संगठन एक अलग इकाई के रूप में पंजीकृत है के बावजूद, हम सभी जानते हैं कि यह बैंक के ग्राहकों के साथ काम।

क्यों "फीनिक्स" के लिए की जरूरत

संगठन की स्थिति को आधिकारिक तौर पर बहुत ही महान दिखता है: वे एक सेवा है, जो उन्हें ऋण का भुगतान करने में मदद करने ऋणी और विभिन्न तरीकों के प्रभाव के साथ संपर्क में प्रवेश करने के लिए डिज़ाइन किया गया है के रूप में खुद को स्थिति। लेकिन वास्तव है, साथ ही इस क्षेत्र में किसी भी संगठन में, एक संग्रह एजेंसी "फीनिक्स" (SPB समीक्षा और MSCs जो हमेशा सुखद नहीं हैं) देनदार पर प्रभाव के विभिन्न अयोग्य तरीकों से हटना नहीं करता है।

कंपनी का इतिहास

17 सितंबर, वर्ष 2016 ओलिवर Hyuz (टीसीएस बैंक के बोर्ड के अध्यक्ष) ने घोषणा की कि अगस्त के रूप में 2014 बैंक में अतिदेय खुदरा ऋण लगभग 13% की राशि। इस कारण से, "Tinkoff" बनाया गया था खुद कलेक्शन एजेंसी "फीनिक्स" (है कि काम जल्द ही इसके निर्माण के महान लक्ष्य की मूल राय खराब होगा की समीक्षा) के आधार पर लिए। तकनीकी तौर पर, एजेंसी पूरी तरह से अलग इकाई के लिए बनाया गया था, यह आधिकारिक तौर पर एक कानूनी इकाई के रूप में पंजीकृत है। लेकिन औपचारिक रूप से, "फीनिक्स" टीसीएस समूह में प्रवेश किया और ठीक ही अपने प्रभागों में से एक के रूप में माना।

एजेंसी के प्रयोजन

पहली नज़र में, इस संगठन के लक्ष्य के बहुत उदार किया गया है: देनदार ऋण समस्याओं से बाहर एक असली रास्ता खोजने में मदद करने के लिए और दोनों ऋण चुकौती योजना के लिए इष्टतम विकसित करने के लिए। "फीनिक्स" - एक संग्रह एजेंसी है, जो की समीक्षा जल्द ही मूल रूप से एक सकारात्मक छवि बनाई खारिज, देनदार, मासिक भुगतान में जिसका अपराध 180 दिनों से अधिक के साथ काम करने गया था। मुख्य का उद्देश्य इस तरह के एक संगठन के कर्मचारी मामले को लाने के लिए नहीं अदालत और हर संभव प्रयास करने के लिए इतना है कि ग्राहक अपने ऋण का भुगतान किया है।

लिमिटेड "फीनिक्स" - एक संग्रह एजेंसी शुरू में अपने गृह राज्य में इकट्ठा करने के लिए योजना बनाई (स्टाफ से प्रतिक्रिया वास्तव में, वहाँ काम इस कंपनी की गतिविधियों पर मुश्किल है), केवल 10-15 लोग हैं, जो पहले से टीसीएस में काम किया है और बैंक के अंदर से संरचना में पता था। इसके अलावा आवाज उठाई है कि अगले कुछ वर्षों में डेब्ट रिकवरी कंपनी केवल बैंक "Tinkoff" का देनदार को बढ़ावा मिलेगा और अन्य संगठनों के ग्राहकों के साथ सौदा नहीं।

आधिकारिक तौर पर देनदार के लिए काम करते हैं और सलाह के सिद्धांतों द्वारा की घोषणा की

"फीनिक्स", एक विशेष "की आधिकारिक वेबसाइट देनदार 'अनुभाग के लिए, जो आपरेशन के सिद्धांतों की व्याख्या करेगा। पहली बात यह है कि आँख पकड़ता है और सरल आम आदमी के बीच एक निश्चित भ्रम की स्थिति पैदा, एक बयान है कि अगर एक व्यक्ति संगठन के कर्मचारियों से संपर्क करने की कोशिश कर रही है, तो यह की ग्राहकों में से एक के लिए एक बकाया ऋण है "फीनिक्स।" "Tinkoff बैंक" - पूरी तरह स्पष्ट नहीं है वाक्यांश "हमारे ग्राहकों में से एक के सामने", है जैसा कि पहले आवाज उठाई है कि इस संगठन में ग्राहक केवल एक ही हो जाएगा।

एजेंसी के कर्मचारियों सलाह देनदार उन लोगों से छिपाने के लिए नहीं और संपर्क से बचने नहीं किया। सब के बाद, के रूप में वे कहते हैं, उनके मुख्य कार्य में मदद करने के लिए है। वे कर्ज की अदायगी के लिए सबसे उपयुक्त विकल्प खोजने के लिए और व्यक्ति के लिए मौजूदा समस्याओं के लिए वैकल्पिक समाधान का चयन करने के लिए वादा करता हूँ।

इसके अलावा, "फीनिक्स" - एक संग्रह एजेंसी है, जो की समीक्षा पाया जा सकता है विकल्प अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने का सबसे सुखद आवाज नहीं हैं:

• डाक पते पर पत्र लिख;
• फोन कॉल;
• ऋण का एक चेतावनी के साथ एसएमएस भेजने।

अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर कहा गया है कि कंपनी देनदार एक यात्रा के समूह है, जो पैसे वापस जाने के लिए एक महान अनुभव है और अपने शस्त्रागार में कैसे व्यक्ति पैसे वापस प्राप्त कर सकते हैं के बारे में ज्ञान की एक बड़ी दुकान है भेज सकते हैं। "फीनिक्स" - एक संग्रह एजेंसी है, जो की समीक्षा करता है काम अपने कर्मचारियों से पीड़ित छोड़ अक्सर वापसी के लिए सकारात्मक का उपयोग करता है से दूर नहीं है न केवल स्वीकार्य और हानिरहित तरीकों है।

कि कम से एजेंसी से प्रभावित शिकायत

सौभाग्य से, अपने अनुभवों को विभिन्न जानकारी संसाधनों के साथ ख़ुशी से साझा किया जा सकता है और जो विशेषाधिकार इस कंपनी के कर्मचारियों के साथ बात करने के लिए पड़ा है बनाते हैं। संग्रह एजेंसी "फीनिक्स" उपयोग करता है (प्रतिक्रियाएं काम जो एक सोच आदमी समझना महत्वपूर्ण है कि इसके निर्माण के उद्देश्य किसी भी तरह से देनदार से पूरी तरह पैसा नॉकआउट है, और जो लोग वास्तव में व्यक्तिगत कारणों के लिए ऋण नहीं चुका सकते हैं मदद करने के लिए नहीं बनाता प्रभावित) अपने काम के विभिन्न पाली। उदाहरण के लिए, सभी जिनकी संख्या एक संपर्क के रूप में, सामान्य रूप में आवश्यकता तुरंत ऋण चुकाने के लिए न केवल देनदार के लिए आ सकता है से कहता है, लेकिन यह भी अपने दोस्तों, रिश्तेदारों, दोस्तों, सहकर्मियों, या तो विकल्प कभी बैंक "Tinkoff" को दिया गया है। इस मामले में, कॉल पूछने के लिए मुश्किल हो सकता है जहां ऋणी है, या जो भी कारण के लिए यह भुगतान नहीं करता है। सामान्य रूप में ग्राहक बैंक ऋण चुकाने के लिए, उसे पैसा उधार देने के लिए मदद करने के लिए, या, बजाय ऋण बनाने के लिए: कॉल विशिष्ट आवश्यकताओं के साथ आ जाएगा।

देनदार के लिए अपील कॉल, पत्र और संदेशों तक सीमित नहीं है। नेटवर्क में शिकायतों कि "फीनिक्स" के कर्मचारियों, निवास का पता करने के लिए आ सकते हैं अपमान शिलालेख ऋणी प्रवेश द्वार का वर्णन करने के देखते हैं और प्रदर्शन पर डाल सभी जानकारी जो करने के लिए फ्लैट कोई है जो बैंक "Tinkoff" और वह कितना होना चाहिए करने के लिए पैसा बकाया रहता है के पड़ोसियों। ऐसा ही एक पैटर्न लिफ्ट, दरवाजे और प्रवेश द्वार की दीवार सौंदर्य नष्ट हो सकता है। इस तरह के कार्यों, गुंडागर्दी और नुकसान सार्वजनिक संपत्ति के रूप में देखा जा सकता है मत कहो कि इस का एक सीधा प्रकटीकरण है बैंक की गोपनीयता। एक क्या मनोबल एक व्यक्ति जिसका वित्तीय समस्याओं सभी पड़ोसियों के अवलोकन के अधीन हैं में कल्पना कर सकते हैं। लेकिन यह इस काम पर ठीक है और "फीनिक्स" का उद्देश्य: ऋणी नैतिक रूप से तोड़ने के लिए, उसे समझते हैं कि वह अकेला नहीं छोड़ देंगे और जीवन जब तक यह चुकाने के लिए अपने कर्तव्य नहीं है नहीं है बनाने के लिए।

"फीनिक्स" के लिए "Tinkoff" की स्थिति

इस तरह कंपनियों के अस्तित्व मूल रूप से तथ्य यह है कि बैंक है, जो, जारी किए गए ऋण हासिल नहीं कर सकते कलेक्टरों को बेचने पर आधारित था। एकत्रित कंपनी बैंक की कुल कर्ज का लगभग 10% की कुल भुगतान करता है, और के आराम के ऋणी राशि वर्तमान में ले लिया की "बाहर पीटा"। "Tinkoff" में पाया गया कि 10% - यह एक बहुत छोटी राशि है, और इसलिए अपनी खुद की कंपनी है, जो इन समस्याओं से निपटने के होगा बनाने का फैसला किया। "फीनिक्स" एक पूरी तरह से अलग इकाई के रूप में बनाया गया है, और जब प्रभावित ग्राहकों लेनेवालों के काम के बारे में शिकायतों के साथ, "Tinkoff" में आते हैं, वे सुन सकते हैं कि उनके ऋण बेचा जाता है, "फीनिक्स" और जलाशय से बैंक कर्मचारी लेना देना नहीं है।

कौन सही है?

कार्य संग्रह एजेंसी "फीनिक्स", जो की समीक्षा में पाया गया नेटवर्क बल्कि मुश्किल है, उच्च तनाव का एक व्यक्ति की आवश्यकता है। कर्मचारी फोन विभिन्न मंच में संगठन का केंद्र एक बहुत अनाकर्षक तरह से व्यक्त किया। वे कहा जाता है "बहुत चालाक नहीं", बेईमान और "defilements" विशेष खुफिया। इस तथ्य को स्क्रिप्ट पर सख्ती से एक बातचीत पर ले जाने के लिए है कि वे और मंजूरी दे दी योजनाओं के मार्गदर्शन से विचलित करने का अधिकार नहीं था के कारण है। बेशक, यह स्पष्ट है कि लोग हैं, जो वित्तीय समस्या है, जो उन लोगों के बंद कर्ज का भुगतान करने की जरूरत के बारे में मानार्थ होने की संभावना नहीं है। दूसरी ओर, इससे पहले कि आप एक कलेक्टर काम करने के लिए एक निर्णय करते हैं, तो आप क्या काम शामिल की अच्छी समझ की जरूरत है।