उड़ान में देरी: मुआवजे के यात्रियों की अधिकार

हमेशा हुआ है और अप्रत्याशित घटना की एक किस्म होगा, लोगों की योजनाओं को बदलने। उड़ान में विलंब इस के संबंध में, और के साथ। आप विमान के निरीक्षण में या तकनीकी विफलता के लिए राज्य सुरक्षा निकायों के आदेश के निष्पादन के प्रतिकूल मौसम की स्थिति में वाहक दोष नहीं दे सकते। हालांकि, अगर एयरलाइन बाहरी कारकों के कारण एक उड़ान में देरी में खुद को निर्दोष साबित करने में असमर्थ था, यह राशि संहिता या चार्टर हवाई परिवहन द्वारा निर्धारित एक यात्री मुआवजा भुगतान करता है। किसी भी मामले में, तथ्य यह है कि यह कारण था के बावजूद, एयरलाइन मुफ्त सेवाओं की एक सीमा के साथ यात्री प्रदान करनी चाहिए।

उड़ान में देरी: यात्री अधिकार "एअरोफ़्लोत"

सबसे पहले, यह स्पष्ट है कि, बनाने यदि उड़ान नहीं एक सौ से अधिक और बीस मिनट से देरी हो रही है चलो, एयरलाइन शुल्क मुआवजे के भुगतान का हिस्सा नहीं हैं या किसी सेवाएं प्रदान करने के। इस मामले में, यात्रियों सिर्फ धैर्य रखें और अगली उड़ान के लिए इंतजार करना चाहिए।

2007 के बाद से, एयरलाइन "एअरोफ़्लोत" कुछ अनिवार्य सेवाओं विमान उड़ान में देरी के मामले में यात्री के अधिकारों में शामिल शुरू की है।

विमान समय और दो घंटे से अधिक पर दिवंगत नहीं किया है, लोगों को स्वतंत्र रूप से सात साल से कम आयु के एक बच्चे के साथ यात्री के लिए बाकी के कमरे और सुविधाओं का उपयोग करने का अधिकार है।

यात्रियों को मुफ्त भोजन के लिए पात्र

उस मामले में, जब वहाँ एक उड़ान में देरी है, यात्रियों अधिकार शीतल पेय और गर्म भोजन मिल रहा है शामिल हैं। तुम भी दो फोन कॉल दस से कम यूरो खर्च कर सकते हैं या दो ई-मेल भेज सकते हैं।

रेस्तरां में होटल आवास, नि: शुल्क भोजन और एक शटल सेवा के लिए पात्रता

जब वहाँ एक उड़ान में देरी है, यात्रियों अधिकार होटल में नि: शुल्क उपलब्ध हो रही है, शामिल उड़ान के रद्द होने के समय से करता है, तो दिन के दौरान आठ से अधिक घंटे, या छह कर दिया गया है - रात में। इसके अलावा, एयरलाइन न केवल संख्या, लेकिन अभी भी रेस्तरां में भोजन और एक शटल सेवा का भुगतान करने के लिए बाध्य है। यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि रात के समय 22:00 और सुबह से शुरू होती है - 6:00 पर।

विभिन्न एयरलाइनों द्वारा प्रदत्त सेवाओं

उस मामले में, जब वहाँ एक उड़ान में देरी है, विभिन्न एयरलाइनों के यात्रियों के अधिकारों थोड़ा अलग हो सकता। उदाहरण के लिए, "एअरोफ़्लोत", एक होटल में मुफ्त आवास के अलावा, अपने यात्रियों मुफ्त सामान रखने की जगह हवाई अड्डे पर प्रदान करता है। एक और कंपनी, "KrasAir", न केवल संख्या और यात्रियों की उसे प्रसव, लेकिन यह भी तीन भोजन एक दिन का भुगतान करती है।

मौद्रिक क्षतिपूर्ति

अगर वहाँ एक उड़ान में देरी था, यात्रियों ठीक बगल में प्रस्थान के लिए इंतज़ार कर के प्रत्येक घंटे में पच्चीस प्रतिशत की राशि में मुआवजे के लिए प्रदान करने के लिए। पैसे के लिए, आप रद्द करने के अपने टिकट पर एक विशेष निशान होना आवश्यक है। जाओ इस सील एयरलाइन के कर्मचारी हो सकता है।

एक अनियोजित उड़ान में विलंब हवाई अड्डे पर, यात्री अधिकार भी ऊपर दिए गए सभी सेवाओं के प्राप्त करने, तीन भोजन एक दिन, नि: शुल्क के भुगतान को छोड़कर शामिल है।

प्रतीक्षा न करें - कार्य!

लगता है कि एयरलाइन के प्रतिनिधियों, प्रत्येक यात्री के लिए चलाया जाएगा उड़ान में विलंब के लिए माफी मांग और मुफ्त सेवाओं की अपनी पूरी रेंज दे रही है। आप घंटे पर्याप्त भोजन और एक आरामदायक वातावरण के बिना हवाई अड्डे पर, खर्च करने के लिए नहीं तो अधिक नहीं करना चाहते हैं, कुछ कार्रवाई करने के लिए उड़ान में विलंब की स्थिति में होना चाहिए:

• व्यवस्थापक हवाई अड्डे का पता लगाएं और उसे एक दस्तावेज़ उड़ान के रद्द होने के कारण और वास्तविक प्रस्थान समय के साथ डाक टिकट बताते हुए ले।
• देखो समय: चार घंटे बाद एयरलाइन आप एक गर्म भोजन देना चाहिए, और उड़ान आठ से अधिक घंटे के लिए देरी हो रही है, तो - होटल और हस्तांतरण में एक कमरा। एयरलाइन इन सेवाओं को प्रदान करने के लिए मना कर दिया, सब अपने स्वयं के भुगतान करते हैं, लेकिन किसी भी मामले में, रसीदें फेंक नहीं है।

उड़ान में देरी: यात्री अधिकार। धर्मशास्र

के बाद आप अगली उड़ान के लिए प्रतीक्षा करें और अपने गंतव्य पर पहुंचे, एयरलाइन दावा सभी प्राप्तियों और दस्तावेजों मुआवजे के भुगतान के लिए आवश्यक का सबूत के रूप संलग्न से संपर्क करें। मामले में एयरलाइन पर ध्यान नहीं देता है, तो दावों यात्री अधिकार में पेश किया अदालत में एक आवेदन पत्र प्रस्तुत करने में शामिल हैं। न्यायशास्त्र से पता चलता है, यदि आप अनियोजित खर्चों है कि आप उड़ान में विलंब के कारण लगने वाले है, चाहे वह भोजन हो साथ सभी चेक प्रदान करते हैं, दवाओं, अक्षमता प्री-पेड यात्राओं में भाग लेने या व्यापार बैठक को बाधित करने के लिए, आप मुआवजे के रूप में भुगतान करना होगा की राशि पूरी तरह से लागत को कवर । छह महीने - प्रस्थान दावों और अदालत में अपील पर आप बहुत समय है। वह समझता है के रूप में मामले में दावा एक ही समय के लिए मुआवजे का भुगतान करने पर सहमत हुए। सभी दस्तावेजों, चेक और फोटोकॉपी बेहतर का दावा दो प्रतियां है।

आवश्यकतानुसार मुफ्त सेवाओं का उपयोग करें

बेशक, अगर वहाँ उड़ान में देरी, और एयरलाइन था सभ्य और अपनी जिम्मेदारियों का परित्याग नहीं करता है, तो आप भी एक सूट और एक महंगी रेस्तरां में खाने का आदेश देने का अधिकार है, लेकिन फिर अदालत में आप को साबित करना है कि यह जरूरत का एक उपाय है, जो होना चाहिए था होगा के लिए वाहक भुगतान करते हैं। इसलिए, यह होटल और सस्ती रेस्तरां में सबसे आम संख्या से बचने के लिए सबसे अच्छा है। एक तरह से या किसी अन्य के लिए, लेकिन सूट के साथ ऐसी धोखाधड़ी क्रैंक करने के लिए आप केवल, अगर एयरलाइन ही सभी यात्रियों के लिए होटल और खानपान में रहने का आयोजन नहीं करता है उड़ान स्थानांतरित कर सकते हैं। अन्यथा, अपने हर लहर कोई भुगतान नहीं करना होगा।

चार्टर उड़ानों

यह मानना है कि नियमों ऊपर उल्लेख किया निर्धारित फ्लाइट्स पर ही लागू एक गलती है। बिल्कुल नहीं। यह अक्सर चार्टर उड़ान देरी से होता है। इस मामले में यात्री अधिकार, प्रदान करते हैं एक नियमित उड़ान देरी के लिए के रूप में बिल्कुल वैसा ही: बाकी कमरों के मुफ्त इस्तेमाल, शीतल पेय और गर्म भोजन, दो नि: शुल्क कॉल या हवाई अड्डे पर ई-मेल, सामान रखने की जगह से दो संदेश, मुफ्त कमरे और हस्तांतरण मौद्रिक क्षतिपूर्ति का भुगतान। अपवाद अमेरिका है: चार्टर उड़ानों और छोटे विमानों जुर्माना के यात्रियों को भुगतान नहीं किया जाता है।

असल में, चार्टर उड़ानों की देरी तथ्य के कारण है कि एयरलाइन पर्याप्त आरक्षित विमान उस पर यात्रियों को भेजने के लिए नहीं था है, ताकि लोग अपने प्रस्थान के लिए प्रतीक्षा करने की है।

अतिबुकिंग

कई लोगों के लिए, यह कोई रहस्य नहीं है कि एयरलाइनों बोर्ड पर उपलब्ध सीटों की तुलना में अधिक टिकटों की पांच प्रतिशत के बारे में बेचते हैं। यह एक साधारण कारण के लिए होता है: यात्रियों को एक जगह बुक का एक ही पांच प्रतिशत, विमान में दिखाई नहीं देते - टिकट या अंतिम मिनट में देर से गुजरती हैं। यही कारण है कि, ताकि एक आधा खाली विमान भेजने के लिए नहीं है, इस तरह के एक विमान सेवाओं घोटाला करने जा रहे हैं। हालांकि, विपरीत हो रहा है: सभी यात्री जो सीटें बुक करने वाले कभी कभी तुरंत दिखाई देते हैं। इस मामले में, वाहक तथाकथित स्वयंसेवकों जो अगली उड़ान के लिए उड़ान भरने के लिए सहमत हैं की तलाश में है, और कंपनी उन्हें एक वाउचर या बोनस राशि के साथ प्रदान करेगा। इसके अलावा, वाहक उड़ान समय इंतजार कर के आधार पर, एक नि: शुल्क होटल के कमरे, स्थानान्तरण और भोजन के लिए एक वाउचर प्रदान कर सकते हैं।

घटना में है कि प्रस्थान के लिए आगे आए अगली उड़ान नहीं पाया जाता है में, विमान के लिए मजबूर किया जो उन लोगों के लिए एक जगह बाद में अन्य की तुलना में बुक करने वाले लगाए। अमेरिका में, यात्रियों अतिबुकिंग से प्रभावित, मुआवजा, राशि जिनमें से तीन सौ डॉलर तक किराया से भिन्न होता है प्रदान करते हैं। यात्रियों ओवरबुकिंग के साथ यूरोपीय संघ के देशों के लिए एक उड़ान में देरी में के रूप में ही सेवाएं प्रदान करने के।

यदि नगर में प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं उड़ान आप एक विदेशी देश में थे, लेकिन देरी वीजा की वजह से के साथ एक समस्या की वजह से, व्यवस्थापक आव्रजन कार्यालय फोन और "आपातकालीन वीजा" प्राप्त करने के लिए संपर्क करने में संकोच। यह विशेष अप्रत्याशित घटना में अड़तालीस घंटे के लिए जारी किए गए। यह मुश्किल है, लेकिन एक प्रयास इसके लायक है।

सामान के साथ कोई समस्या

पोषण के बारे में वार्ता, एक होटल में बसने यदि आवश्यक हो तो, नि: शुल्क फोन कॉल और अन्य तकनीकी पहलुओं: रद्द व्यवस्थापक या एयरलाइन कर्मचारी की सूचना पर बाहर निकलने के लिए यात्रियों प्रदान करती है और निर्देश देता है। आप अपने सामान प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो आप कैसे अपने आप को द्वारा होटल में जाने के लिए या सिर्फ हवाई अड्डे सीमा छोड़ जा रहे हैं, एयरलाइन प्रतिनिधि को सूचित करें। आम तौर पर सामान टेप, जहां यह लेने के लिए आसान हो सकता है करने के लिए भेजा जाता है। अगर आने वाले क्षेत्र में बातें नहीं था, तो सबसे अधिक संभावना है, वाहक उन्हें अगली उड़ान से भेजा है। फिर, यह गलतफहमी स्पष्ट करने और अपने सामान पाने के लिए अपने एयरलाइन से संपर्क करें। अगर यह पता चला कि वह खो दिया है, एयरलाइन अपनी पूरी मूल्य के मुआवजे का भुगतान करेगा।

एक होटल के कमरे के लिए पैसे वापस कर रहे हैं?

वहाँ कई यात्रियों काफी तार्किक सवाल यह है: अगर एक होटल के कमरे जो अग्रिम में आरक्षित किया गया था और उड़ान के रद्द होने की वजह से उपयोग नहीं किया गया में रहने वाले दैनिक लागत वापस कर दी जाएगी। जवाब है हां। होटल में आ रहा है, तो आप कमरे में एक रात की वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।