विपणन अनुसंधान है ... कदम, परिणाम, विपणन अनुसंधान का एक उदाहरण

विपणन अनुसंधान -, के लिए एकत्रित, व्यवस्थित और व्यवस्था बनाने के लिए बाजार पर स्थिति के बारे में जानकारी का विश्लेषण खोज है प्रबंधन के फैसले के उत्पादन और विपणन के क्षेत्र में। यह स्पष्ट रूप से है कि बिना इन उपायों प्रभावी संचालन नहीं किया जा सकता समझा जाना चाहिए। एक व्यावसायिक वातावरण में यह यादृच्छिक पर कार्य करने के लिए असंभव है, और सत्यापित और सही जानकारी निर्देशित किया जाना चाहिए।

विपणन अनुसंधान का सार

विपणन अनुसंधान - एक गतिविधि है कि वैज्ञानिक तरीकों के आधार पर बाजार स्थिति का विश्लेषण शामिल है। वे केवल उन कारकों जो वस्तुओं या सेवाओं के प्रावधान की बिक्री की दक्षता को प्रभावित कर सकता है, जिसका अर्थ है। इन गतिविधियों को निम्नलिखित प्रमुख उद्देश्यों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं:

• खोज - जानकारी के प्रारंभिक संग्रह के साथ-साथ अपने को छानने में हैं और आगे के अध्ययन के लिए छँटाई;
• वर्णनात्मक - समस्या का एक दृढ़ संकल्प प्रकृति, इसकी संरचना, साथ ही ऑपरेटिंग कारकों की पहचान;
• आकस्मिक - कुछ कारक द्वारा अतीत में चयनित समस्या के बीच संबंध की जांच;
• परीक्षण - प्रदर्शन प्रारंभिक परीक्षण तंत्र या एक विशेष विपणन की समस्याओं को हल करने के तरीके पाया;
• आगे - बाजार के माहौल में भविष्य स्थिति के पूर्वज्ञान मान।

विपणन अनुसंधान - घटनाओं एक विशिष्ट प्रयोजन, एक विशेष समस्या को हल करने के लिए है जो है कि कर रहे हैं। इस मामले में, वहाँ कोई किसी भी स्पष्ट योजनाओं और मानकों इस तरह की समस्याओं को हल करने में संगठन द्वारा पीछा किया जा रहा है। ये अंक स्वतंत्र रूप से की जरूरत है और उद्यम के अवसरों के आधार पर निर्धारित किया जाता है।

विपणन अनुसंधान के प्रकार

हम निम्नलिखित बुनियादी बाजार अनुसंधान भेद कर सकते हैं:

• बाजार अनुसंधान (अपने दायरे की परिभाषा, भौगोलिक विशेषताओं, मांग और आपूर्ति की संरचना, साथ ही कारक है कि आंतरिक स्थिति को प्रभावित शामिल है);
• विपणन अध्ययन (परिभाषित रास्ता और बिक्री चैनल, भौगोलिक संकेत के आधार पर दरों में परिवर्तन, साथ ही प्रभाव का मुख्य कारक);
• उत्पाद विपणन अनुसंधान (उत्पादों की गुणों के अध्ययन दोनों को व्यक्तिगत रूप से और प्रतिस्पर्धा संगठनों के इसी तरह के उत्पादों के साथ-साथ इन या अन्य विशेषताओं के लिए उपभोक्ता प्रतिक्रिया की परिभाषा के साथ तुलना में);
• अध्ययन विज्ञापन नीति (अपने स्वयं के प्रचार गतिविधियों के विश्लेषण, साथ ही उन्हें प्रतियोगियों के बुनियादी कार्यों के साथ तुलना करने के लिए, नए कोष की पहचान , माल की स्थिति बाजार पर);
• आर्थिक संकेतकों (बिक्री की मात्रा और शुद्ध आय की गतिशीलता के अध्ययन के साथ-साथ उनके परस्पर निर्भरता की दृढ़ संकल्प और प्रदर्शन सुधारने के तरीके के लिए खोज) का विश्लेषण;
• उपभोक्ताओं के विपणन अनुसंधान - उनके गुणात्मक और मात्रात्मक रचना (लिंग, आयु, व्यवसाय, वैवाहिक स्थिति और अन्य सुविधाओं) का मतलब है।

कैसे एक विपणन अनुसंधान व्यवस्थित करने के लिए

विपणन अनुसंधान - यह एक महत्वपूर्ण क्षण है, जो पूरे उद्यम की सफलता पर निर्भर हो सकता है। कई कंपनियों ने अपने दम पर इस मुद्दे से निपटने के लिए पसंद करते हैं। इस मामले में, लगभग कोई अतिरिक्त लागत की आवश्यकता है। इसके अलावा, गोपनीय डेटा के रिसाव का कोई खतरा नहीं है। फिर भी, इस दृष्टिकोण और नकारात्मक अंक में है। नहीं हमेशा राज्य में कर्मचारियों को जो पर्याप्त अनुभव और ज्ञान है एक गुणात्मक विपणन अनुसंधान बाहर ले जाने के लिए है। इसके अलावा, कर्मचारियों संगठनों हमेशा तटस्थ मुद्दे दृष्टिकोण में सक्षम नहीं हैं।

पिछले संस्करण की कमियों को देखते हुए, ठीक ही दावा है कि यह विपणन अनुसंधान के बाहर विशेषज्ञों की संगठन को शामिल करने के लिए बेहतर है। वे आम तौर पर इस क्षेत्र को और उपयुक्त योग्यता में अनुभव के एक बहुत कुछ है। इसके अलावा, बिना इस संगठन के साथ जुड़े जा रहा है, वे बिल्कुल निष्पक्ष स्थिति को देखने जाते हैं। हालांकि, बाहर से पेशेवरों को आकर्षित करने के लिए, आप तथ्य यह है कि गुणात्मक अनुसंधान काफी महंगा है के लिए तैयार किया जाना है। इसके अलावा, विपणन हमेशा उद्योग, जो निर्माता को रोजगार की बारीकियों से अच्छी तरह परिचित नहीं है। सबसे गंभीर खतरा जोखिम गोपनीय जानकारी का एक रिसाव और अपने प्रतियोगियों के पुनर्विक्रय हो सकता है है।

विपणन अनुसंधान के सिद्धांतों

गुणात्मक मार्केट रिसर्च - किसी भी उद्यम की एक सफल और लाभदायक संचालन की गारंटी। वे निम्नलिखित सिद्धांतों के आधार पर बना रहे हैं:

• नियमितता (बाजार स्थिति के अध्ययन, प्रत्येक अवधि में बाहर किया जाना चाहिए और साथ ही अगर उत्पादन या संगठन के विपणन के संबंध में महत्वपूर्ण प्रबंधन निर्णय लेने आ रहा है);
• स्थिरता (से पहले अनुसंधान घटक एक दूसरे के साथ बातचीत का एक स्पष्ट और अटूट अनुक्रम में बाहर ले जाया गया में पूरी प्रक्रिया को विभाजित करने के लिए आवश्यक है);
• जटिलता (गुणात्मक बाजार अनुसंधान के मुद्दों है कि एक विशेष समस्या से संबंधित के सभी विस्तृत श्रृंखला के उत्तर प्रदान करना चाहिए, विश्लेषण का उद्देश्य की सेवा);
• दक्षता (योजना बनाई अनुसंधान गतिविधियों ताकि उनकी होल्डिंग लागत कम था आवश्यक है);
• दक्षता (अनुसंधान उपायों के लिए, एक समय पर ढंग से लिया जाना चाहिए जैसे ही वहाँ एक विवादास्पद मुद्दा था);
• परवाह (क्योंकि की गतिविधियों बाजार अनुसंधान काफी श्रम प्रधान और समय लेने, यह उन्हें पकड़ करने के लिए बहुत सावधानी से और ध्यान से अशुद्धियों और कमियों के बाद उन्हें दोहराने के लिए किसी भी आवश्यकता से बचने के लिए आवश्यक है);
• सटीकता (सभी गणना और निष्कर्ष साबित तरीकों के आवेदन के द्वारा विश्वसनीय जानकारी के आधार पर तैयार की जानी चाहिए);
• निष्पक्षता (यदि संगठन अपने दम पर बाजार अनुसंधान आयोजित करता है, तो यह यह काफी ऐसा करने के लिए, ईमानदारी से अपनी कमियों, चूक और कमियों के सभी स्वीकार करते हैं की कोशिश करनी चाहिए)।

बाजार अनुसंधान के चरण

बाजार पर स्थिति का अध्ययन करने के लिए - यह एक जटिल और लंबी प्रक्रिया है। इस प्रकार विपणन अनुसंधान चरणों में वर्णित किया जा सकता है:

• (सवाल है कि इन गतिविधियों के पाठ्यक्रम में संबोधित किया जाना चाहिए की) समस्या के निर्माण;
• पूर्व योजना (अध्ययन के चरणों, और साथ ही व्यक्तिगत वस्तुओं में से प्रत्येक के लिए डिलीवरी रिपोर्ट की जांच की दिनांक निर्दिष्ट);
• अनुमोदन (विभागों के सभी प्रमुखों, साथ ही सीईओ योजना से परिचित हो जाना चाहिए,,, अपने स्वयं के समायोजन करने के लिए यदि आवश्यक हो तो जो दस्तावेज़ स्वीकृत करने के लिए संयुक्त निर्णय के बाद);
• जानकारी के संग्रह (अध्ययन और उद्यम के आंतरिक और बाह्य दोनों पर्यावरण से संबंधित डेटा की खोज किए गए);
• जानकारी विश्लेषण (डेटा, संरचना और संगठन की आवश्यकताओं और अध्ययन के उद्देश्यों के अनुसार प्रसंस्करण के सावधानीपूर्वक अध्ययन);
• आर्थिक गणना (वास्तविक समय में और भविष्य में वित्तीय संकेतकों के आकलन);
• संक्षेप (इन सवालों के जवाब तैयार करने के साथ-साथ एक रिपोर्ट ड्राइंग और वरिष्ठ प्रबंधन के लिए भेज)।

उद्यम में विपणन अनुसंधान की भूमिका

उद्यम की सफलता काफी हद तक कैसे अच्छी तरह से और समय पर बाजार अनुसंधान का आयोजन किया जाता है। बड़े आकार की कंपनियों अक्सर इस उद्देश्य के लिए विशेष विभागों का आयोजन। इस तरह के एक संरचनात्मक इकाई की व्यवहार्यता पर निर्णय उद्यम की जरूरतों के आधार पर ले लेता है।

यह ध्यान देने योग्य है कि विपणन अनुसंधान विभाग अपनी गतिविधियों के लिए जानकारी का एक बहुत आवश्यकता है लायक है। लेकिन एक उद्यम के भीतर बहुत ज्यादा संरचना का निर्माण आर्थिक रूप से अव्यावहारिक होगा। कारण है कि यह पूर्ण और विश्वसनीय जानकारी के संचरण के लिए विभिन्न विभागों के बीच संबंध स्थापित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि है। इस मामले में, विपणन विभाग है कि जो सीधे अनुसंधान चिंताओं को छोड़कर किसी भी रिपोर्टिंग कर रही है, से पूरी तरह से मुक्त होना चाहिए। अन्यथा, बहुत ज्यादा समय और प्रयास प्राथमिक उपयोग की कीमत पर एक दूसरे काम के लिए जाना जाएगा।

डिवीजन विपणन अनुसंधान अक्सर उच्च प्रबंधन फर्म लिंक को दर्शाता है। यह सामान्य प्रबंधन के साथ सीधे संपर्क सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है। लेकिन यह भी निचले स्तर की इकाइयों के साथ बातचीत के बस के रूप में उनकी गतिविधियों के बारे में समय पर और सही जानकारी प्राप्त करने के लिए की जरूरत के रूप में महत्वपूर्ण है।

व्यक्ति जो विभाग के डेटा का प्रबंधन करेगा के बारे में बात हो रही है, यह ध्यान देने योग्य बात यह है कि यह इस मुद्दे पर एक मौलिक ज्ञान होना चाहिए, बाजार अनुसंधान संगठन के रूप में योग्य है। इसके अलावा, व्यक्ति को अच्छी तरह से संगठनात्मक संरचना और उद्यम की विशेषताओं पता होना चाहिए। विपणन विभाग प्रबंधक की अपनी स्थिति के आधार पर शीर्ष प्रबंधन के साथ बराबर होना चाहिए, क्योंकि यह कई मामलों में इसकी संबद्ध कंपनियों की क्षमता पर है समग्र सफलता पर निर्भर करता है।

बाजार शोध

विपणन अनुसंधान प्रणाली निम्नलिखित प्रमुख मदों पर ध्यान केंद्रित:

• माल और सेवाओं के उपभोक्ताओं (व्यवहार, बाजार पर प्रस्तावों उपलब्ध है, साथ ही कार्रवाई उत्पादकों द्वारा उठाए के लिए एक प्रतिक्रिया के लिए रवैया);
• विपणन अनुसंधान सेवाओं और ग्राहकों की जरूरतों के साथ अपने अनुपालन के लिए उत्पादों, और समानता और प्रतियोगियों के इसी तरह के उत्पादों के साथ मतभेद की पहचान करने के लिए;
• प्रतियोगिता (आकार के अध्ययन, साथ ही समान उत्पाद लाइनों के साथ कंपनियों के भौगोलिक विस्तार जिसका अर्थ है)।

यह ध्यान देने योग्य है कि यह आवश्यक प्रत्येक विषय के लिए अलग-अलग अध्ययन का संचालन करने के लिए नहीं है। विश्लेषण के भाग के रूप में कई प्रश्न जोड़ा जा सकता है।

इन अध्ययनों

प्राथमिक और माध्यमिक - ये बाजार अनुसंधान दो मुख्य प्रकार में विभाजित हैं। पहली श्रेणी की बात हो रही है, यह देखते हुए कि हम जानकारी है कि सीधे विश्लेषणात्मक काम से बाहर ले जाने के दौरान इस्तेमाल किया जाएगा के बारे में बात कर रहे हैं लायक है। इसके अलावा, यह ध्यान देने योग्य बात है कि कुछ मामलों में, बाजार अनुसंधान प्राथमिक डेटा है, जो हो सकता है की सिर्फ एक संग्रह तक सीमित है लायक है:

• मात्रात्मक - आंकड़े कि आपरेशन के परिणामों को प्रतिबिंबित;
• गुणवत्ता - आर्थिक गतिविधियों में तंत्र और कुछ घटना के कारणों की व्याख्या।

माध्यमिक डेटा सीधे विपणन अनुसंधान का विषय से संबंधित नहीं हैं। यह जानकारी पहले से ही एकत्र किया गया है और अधिक बार किसी भी अन्य प्रयोजनों के लिए की तुलना में कर दिया, लेकिन वर्तमान अध्ययन में भी बहुत उपयोगी हो सकता है। इस प्रकार की जानकारी का मुख्य लाभ - क्योंकि यह आवश्यक प्रयास करने और इन तथ्यों प्राप्त करने के लिए निवेश करने के लिए नहीं है, यह, सस्ती है। उल्लेखनीय प्रबंधकों अनुशंसा करते हैं कि पता करने के लिए पहली बात यह है माध्यमिक जानकारी के लिए है। केवल वे ही या अन्य डेटा की कमी की पहचान करने के बाद आप प्राथमिक जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

माध्यमिक जानकारी के साथ आरंभ करने के लिए, निम्न शर्तें पूरी होनी चाहिए:

• पहली बात यह है डेटा के स्रोत है कि दोनों संगठन के अंदर और बाहर किया जा सकता है निर्धारित करने के लिए है,
• आगे का विश्लेषण करती है और प्रासंगिक जानकारी के चयन के लिए छँटाई जानकारी;
• रिपोर्ट, जो जानकारी का विश्लेषण का निष्कर्ष सूचियों को तैयार के अंतिम चरण।

विपणन अनुसंधान: एक उदाहरण

सफलतापूर्वक संचालित करने के लिए और प्रतिस्पर्धा का सामना करने के लिए, हर कंपनी बाजार का विश्लेषण करने की जरूरत है। यह महत्वपूर्ण है कि न केवल ऑपरेशन के दौरान, लेकिन यह भी विपणन अनुसंधान की शुरुआत से पहले व्यापार का संचालन करने के लिए आवश्यक है। उदाहरण - पिज़्ज़ेरिया खोलने।

मान लीजिए कि आप अपने काम से काम शुरू करने का फैसला करते हैं। सबसे पहले, आप यह निर्धारित करना चाहिए अध्ययन के लक्ष्यों। यह प्रतिस्पर्धी माहौल की सेवा के लिए मांग पर एक अध्ययन है, साथ ही विश्लेषण किया जा सकता है। इसके अलावा लक्ष्यों पाठ्यक्रम जिनमें से कार्य (जैसे, डेटा संग्रह और विश्लेषण, के चुनाव के एक नंबर से निर्धारित होता है में विस्तृत किया जाना चाहिए अनुसंधान विधियों , आदि)। यह ध्यान देने योग्य है कि अध्ययन के प्रारंभिक चरण में प्रकृति में विशुद्ध रूप से वर्णनात्मक हो सकता है लायक है। लेकिन अगर आप यह उचित मानते हैं, यह अतिरिक्त आर्थिक गणना बाहर ले जाने के लिए संभव है।

अब आप इस बात की पुष्टि या प्राथमिक और माध्यमिक जानकारी के विश्लेषण में खंडन किया जा करने के लिए एक परिकल्पना पेश किया जाना है। उदाहरण के लिए, आपको लगता है कि अपने समुदाय में, इस संस्था बिंदु, बहुत लोकप्रिय हो जाएगा के रूप में दूसरों को पहले से ही उनकी उपयोगिता समाप्त हो गए हैं। शब्दों किसी भी, स्थिति के आधार पर किया जा सकता है, लेकिन यह सब कारकों (दोनों बाह्य और आंतरिक), जो सिर्फ अपने पिज्जा में लोगों को आकर्षित करेगा वर्णित किया जाना चाहिए।

अध्ययन डिजाइन इस प्रकार होगी:

• समस्या स्थिति की परिभाषा (इस मामले में, यह एक पिज़्ज़ेरिया खोलने की व्यवहार्यता के बारे में कुछ अनिश्चितता है कि वहाँ है);
• इसके बाद, शोधकर्ताओं ने स्पष्ट रूप से लक्षित दर्शकों, जो किसी संस्था के संभावित ग्राहकों से मिलकर बनता है की पहचान करनी चाहिए;
• विपणन अनुसंधान के सबसे लोकप्रिय तरीकों में से एक एक सर्वेक्षण है, और इसलिए एक नमूना है कि स्पष्ट रूप से लक्षित दर्शकों को प्रतिबिंबित करेगा बनाने के लिए की जरूरत है;
• गणितीय आचरण अतिरिक्त अध्ययन, जो आय से व्यापार खर्च का उद्घाटन करने के एक तुलना में शामिल हैं, प्रारंभिक सर्वेक्षण के आधार पर निर्धारित।

विपणन अनुसंधान के परिणाम चाहे इलाके में एक नए पिज्जा जगह खोलने के लिए के सवाल करने के लिए एक स्पष्ट उत्तर नहीं होना चाहिए। एक स्पष्ट निर्णय प्राप्त नहीं किया है, यह दूसरे को जानते डेटा विश्लेषण विधियों के प्रयोग का सहारा लेना आवश्यक है।

निष्कर्ष

विपणन अनुसंधान के क्रम में एक निर्णय की गोद लेने की व्यवहार्यता का निर्धारण करने के लिए या प्रचलित परिस्थितियों के अनुसार अपने काम को समायोजित करने में बाजार की स्थिति के लिए एक व्यापक अध्ययन है। इस प्रक्रिया के दौरान, यह इकट्ठा करने और जानकारी का विश्लेषण, और फिर कुछ निष्कर्ष निकालना आवश्यक है।

विपणन अनुसंधान की वस्तुओं बहुत अलग हो सकता है। यह सीधे एक उत्पाद या सेवा, और बाजार और उपभोक्ता क्षेत्र, और प्रतिस्पर्धी स्थिति, और अन्य कारकों है। इसके अलावा विश्लेषण के भाग के रूप में कुछ सवाल उठाए जा सकता है।

विपणन अनुसंधान हो रही है, आप स्पष्ट रूप से समस्या यह है कि इसके परिणामों से हल किया जाना चाहिए स्पष्ट करने की जरूरत है। इसके बाद, एक कार्य योजना इसके कार्यान्वयन के लिए आवंटित समय सीमा की एक अनुमानित संकेत के साथ तैयार की गई। बाद दस्तावेज़ सहमति व्यक्त की है, तो आप को इकट्ठा करने और जानकारी का विश्लेषण करने के लिए शुरू कर सकते हैं। वरिष्ठ प्रबंधन रिपोर्टिंग प्रलेखन के लिए आवेदन किया उपायों के परिणामों के अनुसार।

अध्ययन का मुख्य बिंदु को इकट्ठा करने और जानकारी का विश्लेषण करने के लिए है। विशेषज्ञों का सुझाव है कि आप माध्यमिक स्रोतों में डेटा उपलब्ध की जांच के साथ शुरू करते हैं। केवल घटना है कि तथ्यों के किसी भी याद किया जाएगा, यह अपने स्वयं के खोज पर काम करने की सलाह दी जाती है। यह महत्वपूर्ण समय और लागत बचत प्रदान करेगा।