इंटरनेट-दुकान "ऑनलाइन व्यापार": समीक्षा

ई-कॉमर्स का दायरा अत्यंत प्रतिस्पर्धी है। जो लगातार अपनी सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार कर रहे हैं, सेवा स्तर में सुधार लाने और विभिन्न विपणन चालबाज़ियों है कि आप अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अनुमति का उपयोग बड़े भंडार के दर्जनों, कर रहे हैं। यह सब, स्वाभाविक रूप से, प्रतियोगियों के लिए अतिरिक्त कठिनाइयों बनाता है, लेकिन एक ही समय में दुकान में सेवा के वर्ग पर ग्राहकों की संतुष्टि की डिग्री बढ़ जाती है।

आज हम सबसे पुराना ऑनलाइन दुकानों, जो 18 से अधिक वर्षों से काम कर रही में से एक के बारे में बात करेंगे। यह "ऑनलाइन व्यापार" कहा जाता है। लोगों की है कि बुकिंग यहाँ बना दिया है की समीक्षा, ध्यान दें कि दुकान में हर साल केवल ग्राहकों के लिए विभिन्न नवाचारों की पेशकश, आपकी सेवा में सुधार। और सामान्य रूप में, दुकान के इस तरह के एक गंभीर उम्र को देखते हुए निश्चित रूप से हर किसी को न केवल कीमत लेकिन यह भी माल की डिलीवरी की गति, कृपया कर सकते क्योंकि, के रूप में अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर कहा गया है, सभी उत्पादों को अपने स्वयं के गोदामों में, उनके गोदामों के साथ विदेशी कंपनियों की भागीदारी के बिना स्थित हैं।

ठीक है, सेवा है, जो अभी तक पर्याप्त जानकारी नहीं बताया गया है की प्रशंसा करने के व्यर्थ नहीं करते हैं। अब हम दुकान विशेषताओं खर्च करते हैं,, अपने फायदे और नुकसान का निर्धारण और, ज़ाहिर है "व्यापार ऑनलाइन" की सिफारिशों के बाईं ओर बदल जाते हैं। इस मामले में समीक्षा कैसे की दुकान है कि प्रदान करता है और इतने पर की बेंचमार्क हो सकता है।

जनरल विशेषताओं

तो, जैसा कि हम ऊपर वर्णित है, 18 से अधिक वर्षों के लिए इस स्टोर (यह 1998 से काम शुरू कर दिया)। आश्चर्य नहीं कि मॉडल है जिस पर वह बाजार में चल रही है, सफल रहा है क्योंकि सेवा बिना किसी रुकावट के काम कर रहा था और केवल बढ़ी, उत्पाद रेंज बढ़ाने, बढ़ती अपने ग्राहक आधार।

संसाधन की एक विशेषता अपने डाटाबेस उत्पादों, जो उनके गोदाम में जमा हो जाती है के लिए उपयोग है। यह (कंपनी की वेबसाइट पर दी गई जानकारी के अनुसार) आप किसी और की गोदाम से एक ग्राहक के आदेश चीजों के अतिरिक्त प्रसव के बारे में चिंता नहीं करने के लिए अनुमति देता है। अधिक विशेष रूप से, हम एक से अधिक 10 हजार इकाइयों की बिक्री (जो पहले से ही चुनाव की संभावना के बारे में बात कर रहा है) के बारे में बात कर रहे हैं।

संयोग से, श्रृंखला के लिए के रूप में, यह भी एक उच्च स्तर पर है। इस प्रकार, दुकान इलेक्ट्रॉनिक्स या भोजन के साथ न केवल अनुभाग का प्रतिनिधित्व करती है, इस तरह के जूते और कपड़ों, खेल के सामान, किताबें, आपूर्ति, और अधिक के रूप में उत्पादों में से कुछ अतिरिक्त प्रकार, कर रहे हैं। जो है, दुकान वास्तव में उत्पादों, जहाँ आप चीजों के लिए आपकी रुचि है देख सकते हैं की एक विशाल डेटाबेस है।

असली दुकानें

मॉडल है, जो "ऑनलाइन व्यापार" (समीक्षा यह पुष्टि) कार्यरत हैं, वहाँ जब अन्य ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के साथ तुलना में एक बड़ा अंतर है। माल की प्राप्ति, जो देश भर अधिक 120 स्थानों पर है की स्वयं के वास्तविक बिंदु के इस नेटवर्क। यह सिर्फ एक ऑनलाइन दुकान, एक भी कार्यालय का प्रतिनिधित्व करती है, और अचल इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर की एक पूर्ण नेटवर्क नहीं है। इसका क्या मतलब है?

पहले ग्राहक उत्पाद के साथ खुद को परिचित करने के लिए अवसर होता है। आप बस "एक प्रहार में सुअर" एक खरीदने के लिए है, क्योंकि यहाँ, पर "ऑनलाइन व्यापार" (समीक्षा भी इस पर ध्यान दें), आप अपने हाथों कि खरीद लेंगे में रख सकते हैं। की जरूरत नहीं है और यह महत्वपूर्ण है क्योंकि हम महंगा इलेक्ट्रॉनिक्स के बारे में बात कर रहे हैं ।

इसके अलावा, आप जानते हैं, दुकान में सेवा के स्तर है, जो एक असली जुदाई, कार्यालय, जिसका कार्यालय जहां ज्ञात नहीं है में तुलना में काफी अधिक के माध्यम से चल रही है। किसी भी मामले में, आप यहाँ लागू कर सकते हैं और आप सभी आवश्यक जानकारी दी जाएगी और विशेषज्ञ सहायता प्रदान करेगा।

खरीदारों क्लब

का वर्णन "ऑनलाइन व्यापार" ग्राहकों की प्रतिक्रिया से दिखाया गया है, अपने काम के सभी वर्षों के लिए मंच खरीददारों के लिए निष्ठा के एक उच्च स्तर बरकरार रखती है। गुणवत्ता सेवा और निरंतर समर्थन के अलावा, दुकान की पेशकश करने के लिए और अभी भी एक विशेष क्लब "पर बोनस" कहा जाता है में भाग लेने की है। पहले से ही इसके नाम से आप अनुमान लगा सकते हैं कि यह खरीदारों का एक समुदाय है, जो नियमित रूप से बोनस और छूट, दुकान में लागू है है। यह पूरे सिस्टम चल रहा है, न केवल छूट के मोड में, लेकिन यह भी एक भंडारण तंत्र के रूप।

एक ओर, के रूप में द्वारा एक "ऑनलाइन Treyd.ru 'समीक्षा संकेत दिया, इस मंच क्लब के प्रतिभागियों भेजता विशेष प्रस्तावों कुछ उत्पादों के लिए कम कीमतों के रूप में। दूसरी ओर, अधिक एक ग्राहक एक खरीद, अधिक से अधिक बोनस को अपने नाम करने है बनाता है। भविष्य में, वह इसे फिर से खर्च कर सकते हैं, इस स्टोर में नए उत्पादों की खरीद के लिए। ऐसा लगता है कि किसी भी मामले में ऑनलाइन स्टोर "ऑनलाइन व्यापार" (जिसके बारे में हम समीक्षा थोड़ा आगे पेश करेंगे) की खरीदारी के लिए एक लाभप्रद जगह है!

उपयोगकर्ता आराम

काम में इस तरह के एक महत्वपूर्ण बिंदु, सुविधा और खरीदार के आराम के रूप में के बारे में यहाँ मत भूलना। वास्तव में, यह किसी भी दुकान के काम में एक बहुत ही महत्वपूर्ण पहलू है क्योंकि यह निर्धारित करता है कि ग्राहकों को संतुष्ट करने के बाद वह आदेश प्रतिबद्ध रहेगा है।

"आराम" हम हर विस्तार मतलब है, हर विस्तार है, जो कंपनी में मौजूद है। उदाहरण के लिए, के साथ "ऑनलाइन काम का वर्णन व्यापार" (मास्को) समीक्षा का कहना है कि आदेश उत्पाद अपनी रुचि के अनुसार, यह केवल पर्याप्त है। अनावश्यक क्षेत्रों की एक बड़ी संख्या में भरने और खुद के बारे में जानकारी का एक बहुत रखने के लिए कोई जरूरत नहीं है। ग्राहक को खरीदारी जल्दी से और प्रयास की एक न्यूनतम के साथ कर सकते हैं।

सूचना समर्थन

अगला - अधिसूचना। सहमत, जब हम ऑनलाइन दुकान में आदेश दिया है, हम उसकी हालत है, जहां हमारे पैकेज, जिस पर यह रूप में जल्द ही वितरित कर रहा है मंच हमारे हाथ में हो के बारे में सब कुछ पता करना चाहते हैं। और इस संबंध में, के रूप में समर्पित "ऑनलाइन Treyd.ru" समीक्षा से दिखाया गया है, दुकान हमें खुश करने के लिए कर सकते हैं। सब के बाद, वहाँ अपनी ही एसएमएस सूचना प्रणाली, धन्यवाद जो करने के लिए ग्राहक क्या अपने आदेश के साथ चल रहा है के बारे में पता है चल रही है। यह सुविधाजनक है और यह सेवा के लिए ही उपयोगी है, क्योंकि खरीदार पता चलता है कि उसके लिए किसी तरह शो चिंता में और अच्छी तरह से अपनी खरीद के बारे में जानकारी दी।

उत्पाद सूची

तो, हम सूचना दी कि दुकान की साइट एक बहुत बड़ा होता है है माल की सीमा। यहाँ क्या आता है, आप कैसे जानते हैं कि आप की दुकान में आदेश कर सकते हैं करते हैं?

के रूप में सरकारी दुकान पेज में दिखाया गया है, वहाँ कई अलग हैं माल की श्रेणियों खरीद के लिए उपलब्ध। विशेष रूप से, यह इलेक्ट्रॉनिक्स, कपड़े, जूते, आपूर्ति करने के लिए भेजा। हम भी कार्यालय आपूर्ति, स्वास्थ्य और सौंदर्य उत्पाद, मोटर वाहन सामान, निर्माण और संगीत वाद्ययंत्र, बच्चों के सामान, उपहार और इतने पर की मरम्मत के लिए आवश्यक चीजों पर रिपोर्ट नहीं किया। SKUs यहाँ बहुत ज्यादा। सिवाय इसके कि पेज उनमें से एक सूची है, वहाँ भी एक आंकड़ा इकाइयों की संख्या का संकेत विशेष रूप से माल लेने के लिए है। उदाहरण के लिए, श्रेणी "घड़ियाँ और उपहार" में एक से अधिक 6700 शीर्षक, और अनुभाग "टेबलेट और लैपटॉप" देखते हैं - 1705 सबसे सभी के कई, ज़ाहिर है, कपड़े और जूते की श्रेणी है, जो लगभग 18,000 इकाइयों रखा बेच दिया।

वितरण

हालांकि, उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला - यह हमेशा अच्छा है। क्या वितरण के बारे में? कैसे ग्राहक अपने आदेश प्राप्त कर सकते हैं? आपको क्या करने की जरूरत है, और कितना यह खर्च होंगे? जवाब: दुकान की वेबसाइट पर उपयुक्त नाम के साथ एक विशेष जानकारी खंड है। इसमें कहा गया है वहाँ प्रसव के तीन प्रकार के होते हैं: मानक, दिन और तत्काल करने के लिए दिन। पहले जब शिपिंग 300 रूबल लागत और ऊपर माल अगले दिन हो रही शामिल है। दूसरे के लिए कीमत, 400 रूबल के चिह्न के साथ शुरू होता है, जबकि माल एक ही दिन में 16 से 22 घंटे की अवधि में दिया जाता है जब आदेश बनाया गया था। नतीजतन, उपयोगकर्ता 16:00 बजे तक एक खरीद कर करना होगा। जबकि 890 रूबल और ऊपर से इसकी कीमत पर्वतमाला (आकार और माल के वजन पर निर्भर करता है) इस दुकान में एक्सप्रेस वितरण, 1-2 घंटे के लिए किया जाता है।

भंडार

माल (कंपनी के प्रतिनिधि) के जारी होने की अंक के पते का सवाल है, वे भी आधिकारिक वेबसाइट पर पाया जा सकता है। मान लीजिए कि राजधानी और उनके कार्यों को 54 टुकड़े की मास्को क्षेत्र में करते हैं। Tver और उनके कलुगा 2, लोअर Novgorod में में - 5, समेरा, रोस्तोव-ऑन-डॉन और नोवोसिबिर्स्क - 2, सेराटोव, ईगल - 1 और इतने पर। देश भर में कुल मिला कर 120 दुकान चलाता है।

संपर्क

जानें कि कैसे कंपनी के प्रतिनिधि से संपर्क करने, बहुत आसान। ऐसा करने के लिए, आप साइट पर प्रासंगिक टैब के पास जाना चाहिए जहां निर्दिष्ट फ़ोन नंबर, मेलबॉक्स और असली, स्थापना (प्रधान कार्यालय) की दुकान का पता। +7 (495) 225-95-22 या 8 (800) 555-40-94: तो, बिक्री विभाग तक पहुंचने के लिए, आप नंबर डायल करने की जरूरत है। ईमेल पते के माध्यम से संपर्क करने के लिए आप order@onlinetrade.ru उपयोग करना चाहते हैं। यह भी रूस के अन्य शहरों में से कार्यालयों के साथ संचार के लिए संपर्क है, साथ ही वस्तु के भुगतान के लिए बैंक विवरण सूचीबद्ध।

ग्राहक समीक्षा

तो, आप इस स्टोर के बारे में जानकारी का एक बहुत कुछ सीखा है। अब मैं पर "ऑनलाइन व्यापार" ग्राहकों सलाह देने के लिए करना चाहते हैं। कर्मचारियों से प्रतिक्रिया थोड़ा और आगे (उन्हें हम भी ध्यान देना का फैसला किया) तैनात किया जाएगा।

उनकी टिप्पणी में खरीदारों अक्सर "उत्कृष्ट" पर काम की दुकान का मूल्यांकन। यह स्पष्ट है कि लोगों को आदेश प्रसंस्करण की गति, कर्मचारियों की गुणवत्ता और यहां तक कि कीमतों, जो दुकान में मौजूद हैं के साथ बहुत खुश हैं। हम सकारात्मक समीक्षा की एक बहुत कुछ और केवल नकारात्मक के एक मुट्ठी भर खोजने के लिए कामयाब रहे। बाद के कुछ व्यक्तिगत कर्मचारियों के काम को दर्शाता है। इसके अलावा, सभी इस तरह की टिप्पणी नहीं की दुकान है, जो आगे कैसे वास्तव में व्यवहार करने के लिए कर्मचारी की "जांच" के लिए जानकारी को स्पष्ट करने के लिए कहा गया था के एक प्रतिनिधि से जवाब दिया गया है।

यह, बारी में, स्टोर, जो बहुत ही कर्मचारियों का हिस्सा है और ग्राहक को खुश करने की कोशिश कर रहा पर किसी भी उल्लंघन पर प्रतिक्रिया के लिए जल्दी का एक बहुत अच्छा प्रभाव पैदा करता। इस दृष्टिकोण के साथ, यहाँ फिर से खरीदना चाहते हैं। और 39,000 टिप्पणी, हम एक ही साइट पर पाया जो की वजह से, विशाल बहुमत - सकारात्मक रहे हैं, हम पूरे विश्वास के साथ जैसे "ऑनलाइन व्यापार" काम की दुकान की उच्च गुणवत्ता के बारे में कह सकते हैं।

नियोक्ता की समीक्षा

ग्राहक द्वारा प्रदान की सिफारिशों के अलावा, मैं भी क्या वे कंपनी के खुद के विक्रेताओं और प्रबंधकों में काम के बारे में लिखने के लिए ध्यान आकर्षित करना चाहते हैं। ऐसा करने के लिए, हम अन्य वेबसाइटों जिस पर कर्मचारियों की टिप्पणी छोड़ जाएं। इनमें से, यह स्पष्ट है कि अपने स्टाफ की दुकान मालिकों चिंताओं को गंभीरता से पर्याप्त है। इधर, समीक्षाएँ, कर्मचारियों की निगरानी की एक प्रणाली और ऑपरेटिंग दंड है कि उल्लंघन के मामले में लागू किया जा सकता द्वारा पहचानने। इसलिए, यह सख्ती से निर्देशों के अनुसार कार्य करने के लिए सभी कर्मचारियों के लिए सिफारिश की है।

तथ्य यह है एक दोस्ताना टीम है कि वहाँ है, ने कहा कि लगभग सभी "ऑनलाइन व्यापार" में काम की समीक्षा। लोग लिखते हैं कि उनके सहयोगियों ने बार-बार सुझाव देते हैं,, सहायता मदद के लिए हाथ, यदि आवश्यक हो। एक ही समय में यहां नकारात्मक मालिकों गोदामों की विशेषताएँ हैं।

निस्र्पक दुकान "ऑनलाइन व्यापार" के रूप में कर्मचारियों को समीक्षा (मास्को), नेताओं में से कुछ और धोखा वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा उनकी शक्ति का दुरुपयोग किया। हालांकि, इस संचार चिंताओं केवल एक गोदाम के साथ सभी टिप्पणियों। यह संभव है कि उसके नेताओं को बदल दिया है।

लेकिन सामान्य तौर पर, के बारे में दुकान काफी सकारात्मक लिखा है। उदाहरण के लिए, सकारात्मक बात यह है कि कंपनी "ऑनलाइन व्यापार" (स्टाफ से प्रतिक्रिया यह पुष्टि करता है) अपने कर्मचारियों के कैरियर के विकास का ध्यान रखता है। यहाँ मदद करने के लिए कुछ नए कौशल पाने के लिए, कौशल का विकास। यह सब भविष्य में काम में आ जाएगा, एक व्यक्ति को एक नया काम करने के लिए चला जाता है, भले ही।

निष्कर्ष

दुकान समीक्षा पर "ऑनलाइन व्यापार" का वर्णन करके दिखाया गया है, बाद के 18 साल के लिए संचालन कर रहा है। इस समय के दौरान वहाँ बेचा इकाइयों के लाखों बेच दिया। क्लब के खरीदारों (इस लेखन के रूप में) 500 से अधिक हजार लोगों को शामिल किया गया। कैसे पूरे सेवा अच्छी तरह से आयोजित किया जाता है का सबसे अच्छा सूचक है, और कैसे वह जारी है सक्रिय रूप से विकसित करने के लिए - यह है कि इन आंकड़ों से स्पष्ट है।