स्वाध्यायमनोविज्ञान

प्रभावी संचार: सिद्धांतों, नियमों, कौशल, तकनीक। प्रभावी संचार की शर्तें

काम पर और अपने निजी जीवन में - आधुनिक आदमी सफल हर जगह हो जाता है। कैरियर, परिवार, दोस्तों - जीवन के सभी हिस्सा है, और प्रभावी संचार स्थापित करने के लिए सभी क्षेत्रों में और अधिक से अधिक आम सहमति अनुमति देता है। हर कोई अपने सामाजिक कौशल में सुधार करने के लिए प्रयास करना चाहिए। मजबूत पारस्परिक संचार - यहां तक कि अगर आप शुरू में समय के साथ कठिनाई होती है इस ज्ञान अच्छी तरह से लायक फल लाएगा।

संचार की परिभाषा

अलग आंकड़ा संचरण के तरीके एक से दूसरे मानव से संचार कहा जाता है। यह सब अलग अलग संकेत भी शामिल है और चैनलों को डिकोड और हो सकता है:

  • मौखिक;
  • गैर मौखिक;
  • लेखन;
  • सचित्र;
  • स्थानिक चरित्र और इतने पर। डी।

माना जाता है कि संचार प्रभावी है जब इस प्राप्तकर्ता के साथ एक ही तरंग दैर्ध्य के बारे में जानकारी संचार करता है। हालांकि, एक एकल साइन प्रणाली में भी संचार गारंटी नहीं है कि संदेश सही ढंग से decrypted किया जाएगा।

प्रभावी संचार संदेश के अर्थ के नुकसान को कम करने के लिए मदद करता है। व्यापार के सफल पदोन्नति के लिए, मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखने के लिए, के लिए एक उज्जवल निजी जिंदगी किसी को भी उनके संचार कौशल में सुधार करने के लिए उपयोगी होगा।

प्रभावी संचार की मूल बातें

जानकारी का एक साधारण विनिमय के रूप में संचार का सबसे सरल पशुओं में पहले से ही मौजूद है। संचार के विकास में आदमी पूर्णता के लिए लाया। बात की है और gestural भाषा का विकास किया और धीरे-धीरे लेखन, प्रतीकात्मक और प्रतीकात्मक रूप में विस्तार किया। हालांकि, इस प्रक्रिया को समझने जटिल है और प्रभावी संचार के अध्ययन के लिए एक अलग विषय बन जाता है।

संचार प्रक्रिया में पाँच घटक शामिल हैं:

  1. कम्युनिकेटर - कोई है जो जानकारी बता देते हैं।
  2. संदेश की सामग्री को।
  3. एक आंकड़ा संचरण विधि (के रूप में यह किया जाता है)।
  4. ऑडियंस या प्राप्तकर्ता - जिसे करने के लिए संदेश का इरादा है।
  5. संचार के अंतिम चरण है, जो जानने के लिए कि प्रभावी संचार जगह ले ली है। वह केवल अगर पिछले चार काफी संतोषजनक संभव है।

प्रभावी संचार के सिद्धांतों

सकारात्मक संचार के बिना किसी भी विषय में आपसी समझ हासिल नहीं कर सकते। आदेश सुनिश्चित करें कि अन्य लोगों को सही ढंग से बाहर जाने वाले जानकारी अनुभव बनाने के लिए, आप कुछ आवश्यकताओं के साथ पालन करना चाहिए।

सबसे पहले, आप प्रभावी संचार के सिद्धांतों पर ध्यान देने की जरूरत है:

  1. संचार दो तरह से किया जाना चाहिए। सभी प्रतिभागियों को बातचीत के सकारात्मक परिणाम में रुचि रखते हैं, और यह के लिए समान उनके लिए है जब - वांछित प्रभाव नहीं है।
  2. प्राप्तकर्ता संदेश की धारणा को दूर करने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए।
  3. संदेश साफ संरचित और संक्षिप्त होना चाहिए।
  4. प्राप्तकर्ता वक्ता पर विश्वास करना चाहिए, उनकी राय का सम्मान करने और उनकी क्षमता पर सवाल उठाया फोन नहीं।
  5. प्रभावी संचार हद तक कि इस स्थिति में स्वीकार्य है करने के लिए, हमेशा भावुक है।
  6. धैर्य और दूसरों की कमियों को धैर्य। लोगों की स्वीकृति के रूप में वे कर रहे हैं, ठीक करें और सुधारने के लिए कुछ भी कोशिश कर के बिना।

निम्नलिखित प्रभावी संचार के लिए बुनियादी शर्तों पर चर्चा करेंगे।

कैसे अपने दम पर एक सकारात्मक प्रभाव को प्राप्त करने?

आदेश में विचार किया जाना एक प्रभावी संचार कुछ शर्तों का पालन करना चाहिए:

  1. यह मूल कॉल लक्ष्य के अनुरूप होना चाहिए, पर्याप्त हो। बहुत ज्यादा कहते हैं या एक साक्षात्कार प्रश्न में प्रभावित करते हैं, नहीं विषय से संबंधित की जरूरत नहीं। यह प्रभावी संचार के कौशल में सुधार।
  2. इस्तेमाल किया तार्किक और शाब्दिक सटीक होना चाहिए शब्द, यह संचार के उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। लगातार आत्म शिक्षा के माध्यम से हासिल की है, मातृभाषा के लिए विभिन्न साहित्य और सावधान रवैया पढ़ने।
  3. कथा तार्किक और सक्षम होना चाहिए। संरचना की एक स्पष्ट प्रदर्शनी छात्रों के लिए अनुकूल परिस्थितियों बनाता है और एक सकारात्मक परिणाम की संभावना बढ़ जाती है।

प्रभावी संचार के तरीके

किसी को भी जो समुदाय में रहती है और उस पर निर्भर कर रहे हैं। यहां तक कि सबसे हताश homebody, हो सकता है सीधे नहीं है, लेकिन पारस्परिक संचार में दर्ज करें। और के साथ काम करने, और घरेलू सामाजिक संबंधों के लिए उपयोगी प्रभावी संचार होगा। तकनीक और कौशल विकसित किया जा सकता है और बेहतर है - यह कर देगा किसी भी व्यक्ति के जीवन बहुत आसान है।

आप प्राप्त करने के लिए संचार की प्रक्रिया सकारात्मक है करना चाहते हैं? आप संचार में सुधार करने के लिए कुछ उपयोगी तकनीक सीखना होगा:

  1. वे क्या कहना ध्यान से सुनने के लिए जानें। यह सिर्फ एक बातचीत के दौरान उस पर नहीं देखना चाहिए, लेकिन यह भी थोड़ा झुका हुआ, हिला, प्रासंगिक जांच सवाल पूछ। इस तकनीक को ठीक ढंग से वार्ताकार की दृष्टि को समझने के लिए अनुमति देगा।
  2. स्पष्ट रूप से बात, संक्षिप्त और बात करने के लिए। अधिक स्पष्ट रूप से विचार, अधिक संभावना है कि इसे समझने और सही ढंग से अनुभव होगा तैयार।
  3. अपने शस्त्रागार में शामिल न केवल मौखिक, लेकिन यह भी अशाब्दिक संप्रेषण है। स्रोत के रूप में एक ही स्थिति ले लो, केवल खुला जेस्चर का उपयोग करने का प्रयास करें, साक्षात्कार के दौरान व्यक्ति को स्पर्श नहीं करते।
  4. भावुक भाषण रंग के लिए देखें। यह मध्यम होना चाहिए, लेकिन इतना है कि वार्ताकार विषय में रुचि को समझते हैं।
  5. वक्तृत्व की तकनीक मास्टर। क्षमता प्रभावी संचार के विकास में तेजी लाने के आवाज में महारत हासिल करने। स्पष्ट अभिव्यक्ति, लय और सही मात्रा सत्यापित किसी भी सकारात्मक संदेश कर देगा।
  6. संचार की तकनीकी साधन मेरे पास है। किसी भी वयस्क टेलीफोन, फैक्स मशीन, "स्काइप" ईमेल का उपयोग करने में सक्षम होने की जरूरत है। लिखित संचार कौशल एक नियमित आधार पर विकसित किया जाना चाहिए।

ये सिर्फ बुनियादी सुविधा प्रदान करने और पारस्परिक संचार में सुधार करने के लिए डिज़ाइन की तकनीक है।

प्रभावी संचार के लिए नियम

किसी भी पारस्परिक संचार कुछ मानकों को पूरा करना होगा। उनका उल्लंघन वार्ताकारों, संघर्ष के बीच समझ की कमी की ओर जाता है और यहां तक कि संबंधों तोड़।

प्रभावी संचार के लिए नियम:

  1. वार्ताकार की भाषा बोलते हैं। यह नियम को ध्यान में शिक्षा, सामाजिक स्थिति, आयु और अन्य मानकों के स्तर उठाने की जरूरत के रूप में समझा जा रहा है। सुना और समझा जा करने के लिए, यह अपने विचारों, दर्शकों की विशेषताओं के आधार को स्पष्ट करने के लिए आवश्यक है।
  2. बातचीत करने के लिए तैयार करें। बातचीत सहज नहीं है, तो यह पहले से पता करने के लिए, जिनके साथ और क्या पर अवसर मिलेंगे आवश्यक है। दृश्य सामग्री और हार्डवेयर है। बातचीत के लिए एक योजना का विकास करना।
  3. जानें सक्रिय श्रवण की तकनीक, यह वार्ताकार जगह और बेहतर देखने की अपनी बात को समझने के लिए मदद करता है।
  4. स्पष्ट रूप से बात, काफी जोर से और विश्वास के शब्दों में खिंचाव नहीं है, लेकिन अक्सर नहीं।
  5. चुने हुए शैली का अनुसरण करने जब पत्र लेखन।
  6. पहले से फोन या "स्काइप" पर कॉल करने से पहले, बातचीत और सवालों पर चर्चा करने की आवश्यकता है के लिए एक योजना बनाते हैं।

प्रभावी संचार के लिए तरीके

आदेश संचार की प्रक्रिया में आपसी समझ प्राप्त करने के लिए, यह स्थिति पैदा करने और प्रभावी संचार के संभावित तरीकों पर विचार करने के लिए आवश्यक है। कुल में वहाँ छह कर रहे हैं:

  1. संभव के रूप में स्पष्ट रूप से विचारों को व्यक्त करने के लिए प्रयास करते हैं। हमेशा संक्षेप में बोलते हैं और बात करने के लिए और शब्द, चूक और संभव डबल व्याख्या की अनावश्यक संचय से बचें।
  2. शब्दावली और व्यावसायिकता खाओ केवल तभी, वे प्रासंगिक कोड है।
  3. यहां तक कि हर रोज संचार में विशेष रूप से intergenerational संचार में शब्दजाल और खिचड़ी से बचना चाहिए,।
  4. सकारात्मक और नकारात्मक दोनों अत्यधिक भावनात्मक तनाव से बचें,।
  5. वैज्ञानिक या सैन्य पद के लिए व्यक्तिगत, नाम लागू होते हैं, या वैध शब्द सार्वभौमिक वार्ताकारों के एक समूह को एक साथ लाने की कोशिश करें।
  6. हमेशा पालन विनम्रता के नियमों और शिष्टाचार।

गैर मौखिक cues संचार को बेहतर बनाने

दोनों पक्षों ने कान से न केवल एक दूसरे को देख सकते हैं। मौखिक प्रभाव या बढ़ाया जा सकता है विभिन्न गैर मौखिक संकेतों के माध्यम से कम कर दिया। हमारे शरीर उन्हें बड़ी संख्या में भेजता है, और अन्य लोगों को पढ़ने के लिए और एक अवचेतन स्तर पर उन्हें समझने।

सुधार करने के लिए संचार कौशल गैर मौखिक सकारात्मक सुदृढीकरण की तकनीक में महारत हासिल करने के लिए उपयोगी हो जाएगा:

  1. हमेशा स्वच्छ और व्यवस्थित भले ही कपड़े काफी ड्रेस कोड मेल नहीं खाते, बातचीत से सामान्य धारणा सकारात्मक है।
  2. चेहरे का भाव और भावनाओं को नियंत्रित करने के लिए प्रयास करें। चेहरे की अभिव्यक्ति, तटस्थ सकारात्मक और संवेदनशील बातचीत के पाठ्यक्रम के आधार पर बदलने के लिए किया जाना चाहिए।
  3. मिलनसार कार्य के दौरान चेहरे को छू से बचें - झूठी - अवचेतन उसके मुंह, क्रमशः, अपने बयान को कवर करने की कोशिश के रूप में माना जाता है।
  4. "दर्पण" शरीर के वार्ताकार के पद पर जानें। यह अत्यधिक उत्साह के बिना नाजुक ऐसा करने के लिए, एक कार्टून की तरह लग रहे करने के लिए नहीं महत्वपूर्ण है।
  5. से बचें "बंद" स्थिति - पार हाथ और पैर। इस आसन प्रभावी संचार के लिए तैयार होने के बारे में कहते हैं। जबकि खुले हथेलियों और अनुकूल मुस्कान - किसी भी वार्ताकार की व्यवस्था करने में सक्षम हैं।

तकनीकी साधन के द्वारा प्रभावी संचार के लिए शर्तें

तकनीकी प्रगति हमें नए उपकरण दिया है संचार की सुविधा के। यह फोन, फैक्स, इंटरनेट। तकनीक का उपयोग संचार वही नियम और पारस्परिक रूप सिद्धांतों के अनुसार बनाए गए हों। यह शिष्टाचार के सभी नियमों, व्यापार और व्यक्तिगत बातचीत के सिद्धांतों का पालन करने के लिए आवश्यक है।

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