व्यापार संचार के चरण

विश्लेषण कर रहा है व्यवसाय प्रथाओं देखा जा सकता है कि पारस्परिक संपर्कों के माध्यम से समस्याओं को सुलझाने में, इस प्रक्रिया का एक बहुत व्यापार संचार के संगठन द्वारा निर्धारित और भागीदारों (साथी) के कौशल पर निर्भर करता है संपर्क स्थापित करने के लिए किया जाता है। व्यापार संचार, आम तौर पर अनुकूल, शायद ही कभी न केवल इतना है कि वह इसका समर्थन अपनी स्थिति की प्रासंगिकता के वार्ताकार को समझाने के लिए अवसर है। इसलिए, व्यापार बातचीत के मुख्य कार्यों में से एक - इस दृढ़ विश्वास साथी कुछ प्रस्तावों को स्वीकार करने के लिए।

आदेश संचार और बुनियादी अवधारणाओं के प्रभावी बैठक विषय बनाने के लिए, जरूरी मुद्दों की एक सूची का निर्माण कर रहे हैं, जबकि बैठक में व्यापार वार्ता के लिए सभी आवश्यक चरणों के माध्यम से आसानी से आगे बढ़ना चाहिए। हमें व्यापार संचार के चरणों की सूची दें:

• व्यापार संचार के लिए तैयार करना;

• क्षेत्र और बैठक के समय की परिभाषा;

• संपर्क स्थापित करने;

• समस्या, मुद्दे और सूचना के आदान-प्रदान की चर्चा;

• तर्क;

• kontrargumentirovanie;

• एक समझौता या इष्टतम संस्करण के लिए खोज;

• निर्णय लेने;

• फिक्सिंग व्यवस्था,

• संपर्क का उत्पादन;

• बैठक के परिणामों का विश्लेषण।

इतना ही नहीं अभी पता चला है कि व्यापार संचार किस चरणों होना चाहिए। इसलिए हम यह क्या के चरणों में शामिल हैं को देखने के व्यापार बातचीत। तैयारी - यह योजना का प्रारूप तैयार करने, बातचीत की विशिष्ट समस्याओं के आधार पर सहित काफी एक गंभीर मामला है, उनके विश्लेषण के लिए इष्टतम समाधान के लिए खोज संचार का परिणाम पूर्वानुमान, वार्ताकार, अच्छे कारणों की परिभाषा, इष्टतम रणनीति और संचार रणनीति के चुनाव के बारे में जानकारी एकत्र करने की संभावना पता चलता है। समय और स्थान में अभिविन्यास, अलग अलग तरीकों से किया जाता सेटिंग के आधार पर किया जाता है - स्थान वार्ताकारों: "टॉप", "नीचे", "बराबर"। संपर्क में आ रहा है, वार्ताकारों बैठक बातचीत की शुरुआत है। सबसे पहले इस वाक्यांश अक्सर बोला अनिच्छा या बातचीत जारी रखने के लिए, संचार साथी को सुनने के लिए इच्छा को प्रभावित करता है। , तनाव से राहत, सुराग कल्पना, प्रत्यक्ष दृष्टिकोण को प्रोत्साहित करने: इस स्तर पर, चार बुनियादी तरीकों का उपयोग। के माध्यम से समस्या की चर्चा जानकारी हस्तांतरण लक्ष्य की प्रकृति पर निर्भर करता है।

1. लक्ष्य - एक समस्या

2. लक्ष्य - कार्य करने, एक कार्य

3. लक्ष्य - हेरफेर करने के लिए,

4. लक्ष्य - जिम्मेदारी स्थानांतरण।

तर्क जानकारी के संचरण एक प्रारंभिक विचार के लिए फार्म पर निर्भर होती हैं। निराकरण या kontrargumentirovanie वार्ताकार टिप्पणी। वहाँ उपयोगी निम्नलिखित युक्तियों हो सकता है: अपने प्रतिद्वंद्वी को सुनो, जवाब देने के लिए जल्दी नहीं है, आपत्तियों का सार में तल्लीन करने आपत्ति को समझने के लिए सवालों को स्पष्ट पूछना,, शायद यह कारण है जानकारी का अधूरा प्रकटीकरण के लिए, ओपन एंडेड सवाल का उपयोग करें। निर्णय पर अपने अनिश्चितता प्रकट न करें। शांत और क्षमता, मजबूत तर्कों के आधार पर रहो। बैठक के परिणामों को संक्षेप में, योजना बनाई कार्रवाई का सही समय है और एक के बाद रिश्ते पर निर्णय लेते हैं। वार्ताकार धन्यवाद। संपर्क से बाहर आने के पहले गैर-मौखिक रूप से, और फिर भाषण अलग। आत्मनिरीक्षण आप बातचीत की प्रक्रिया में की गई गलतियों का विश्लेषण करने और अनुभव हासिल करने की अनुमति देता है।

जैसा कि ऊपर उल्लेख व्यापार संचार के इस स्तर पर इस तरह के एक प्रक्रिया विभाजित का एकमात्र तरीका नहीं है। इसके अलावा विभाजन है, जो निम्नलिखित चरणों में शामिल हैं का उपयोग : व्यापार वार्ता के फोकस विशिष्ट पार्टनर पर, विशेष रूप से साथी, आपसी जानकारी और आपसी वियोग का एक प्रतिबिंब। व्यापार संचार योजना है, जो व्यापार बातचीत के चरणों में शामिल हैं या तो कम हो सकता है की प्रक्रिया में, लुढ़का, और अधिक पूर्ण। यह आवश्यक कदम के प्रति सचेत दृढ़ संकल्प है, साथ ही उनके विनियमन कुशल संचार सुनिश्चित था।

इस जानकारी और अकेले व्यापार संचार के सभी चरणों के माध्यम से काम करना चाहिए कर सकते हैं प्राप्त करने, एक प्रतिद्वंद्वी के बिना करने के बाद। , अपना परिचय दें बात, बेकार तर्क का सार समझाने। व्यापार वार्ता - यह सब एक गंभीर चुनौती का सामना में व्यावहारिक अनुभव हासिल करने के लिए मदद मिलेगी।