सीआरएम प्रणाली: तुलनात्मक समीक्षा

एक बड़ी कंपनी के प्रत्येक मालिक के लिए अपने स्वयं के व्यवसाय का विकास करना एक महत्वपूर्ण कदम है, जो अनदेखी नहीं की जा सकती है। आधुनिक व्यापार में अभिनव प्रयासों दिन ब दिन विकसित कर रहा है, इसलिए अब कई लोगों को इस सीआरएम-प्रणाली के लिए इस्तेमाल करते हैं। उनमें से कई की तुलना हर किसी के लिए एक स्पष्ट संदेश है, जो बेहतर किसी विशेष प्रयोजन के लिए अनुकूल है दे देंगे।

कार्यक्षमता

सीआरएम-प्रणालियों की तुलना उत्पादन, अक्सर प्रयोग किया जाता है के लिए है क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति के लिए उद्योग के लिए एक विशिष्ट दृष्टिकोण की जरूरत है।

के रूप में जाना जाता है, इन पद्धतियों के रूप में कई के रूप में तीन मॉड्यूल शामिल हैं: विपणन, सेवा और बिक्री। वे ग्राहक बातचीत चक्र को स्वचालित।

कार्यों में से एक काफी सीमित संख्या के साथ एक प्रणाली का चयन, उपयोगकर्ता के मैनुअल इनपुट, जो तोड़ने में योगदान कर सकते करने के लिए आता जानकारी क्षेत्र।

आर्किटेक्चर

अजीब तरह से पर्याप्त, छोटे व्यवसाय के लिए सीआरएम-प्रणालियों की तुलना भी कार्यक्रमों के अन्य प्रकार के ऊपर एक के लाभों में से कुछ पर प्रकाश डाला गया।

क्लाइंट-सर्वर वास्तुकला का प्रयोग आवेदन के इस प्रकार के बहुत है, लेकिन और अधिक आधुनिक घमंड पहले से ही स्तरित।

प्रणाली के लिए प्रत्येक उपयोगकर्ता की पहुँच एक वेब ब्राउज़र के माध्यम से विशेष रूप से किया जाता है, वास्तुकला की इजाजत दी सभी सुविधाओं और अवसरों के लिए पूरी तरह से दीक्षा सक्षम बनाता है।

सिस्टम लचीलापन

कौन सबसे अच्छा सीआरएम-सिस्टम पहले से ही एक विशिष्ट सूची है, जो सीटों अपने उपयोगकर्ताओं के अनुसार वितरित ले लिया शामिल किया गया है।

अपनी बिक्री की प्रक्रिया, विपणन, सेवा हमेशा विभिन्न क्षेत्रों और कंपनियों में एक दूसरे से अलग है।

शुरू करने के लिए, उपयोगकर्ता सही ढंग से बिक्री की प्रक्रिया की एक किस्म है, साथ ही संगठनात्मक संरचना और जानकारी के लिए उपयोग अधिकार के भेदभाव की स्पष्टता का सही चयन करने के लिए प्रणाली के अनुकूलन निर्धारित करने के लिए आवश्यक है। लेकिन, दुर्भाग्य से, ऐसी जरूरतों के लिए सभी घटकों के लिए लंबी अवधि के स्थापना करने के लिए दी जानी चाहिए।

इसके अलावा, एक और महत्वपूर्ण बात यह मोबाइल समर्थन सुविधाओं है कि मुख्य कार्यालय के बाहर काम कर रहे हैं है।

कार्यान्वयन के लिए अनुसूची

दरअसल, कई लोगों को एक अच्छा सीआरएम प्रणाली के शौकीन हैं। समीक्षा करें और इनमें से प्रत्येक की तुलना रोचक और भविष्य उपयोगकर्ताओं के लिए शिक्षाप्रद हैं।

प्रणाली का प्रयोग आधे घंटे के लिए सभी आवश्यक कदम, जब वह बिक्री के लिए पात्र होंगे पूरी होने के बाद किया जाएगा। सीआरएम प्रणाली के बहुत परिचय केवल पूरा विश्लेषण के साथ शुरू होता है। यह आमतौर पर (3 महीने के लिए) समय की एक लंबी अवधि लेता है।

विकास के लिए अवसर

थोड़ा बारीकियों कि पूरी तरह से खरीदारों के साथ संतुष्ट नहीं हैं, के बावजूद, कई दिलचस्प सुविधाओं सीआरएम-प्रणाली है। उनकी प्रजातियों विशेष रूप से लोगों के लिए बनाया की तुलना में एक छोटे से साथ काम करने के आसान था।

सबसे पहले, हम जब एक प्रणाली का चयन भविष्य के लिए ध्यान देना चाहिए। आज की जरूरतों को पूरा करने के बाद, निम्न कुछ नया और अधिक कार्यात्मक की तलाश की है।

पहले यह, लग सकता है कि केवल samopisnaya प्रणाली आदर्श है, क्योंकि यह कल्पना और उपयोगकर्ता की इच्छाओं पर पूरी तरह से निर्भर है, हालांकि डेवलपर्स अभी भी समय के साथ परिवर्तन का एक बहुत कुछ कर देगा, तो विकास में काफी धीमी हो जाएगी।

अच्छी तरह से स्थापित तंत्र नवीनतम व्यापार चुनौतियों का सामना करने के लिए विशेष रूप से इस्तेमाल किया जा सकता है। सब के बाद, ग्राहक संबंध प्रबंधन दोनों बिक्री मंच, और विपणन मंच पर की आवश्यकता है।

लागत सवाल

प्रबंधन सीआरएम प्रणाली काफी किफायती मूल्य वर्ग है, तो हर किसी को आसानी से अपने खुद कंपनी के लिए यह खरीद सकते हैं।

लाइसेंस, हैंडलिंग, परामर्श, समर्थन, बुनियादी ढांचे और, ज़ाहिर है, प्रशिक्षण: पूरे सिस्टम की लागत निम्नलिखित घटक शामिल हैं।

इन प्रणालियों के मूल्य सीमा आमतौर पर एक छोटे से उच्च मानक, लेकिन अभी भी निवेश के अनुपात है और संभावित परिणामों भी बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं।

तकनीकी सहायता

सीआरएम प्रणाली की तुलना काफी दिलचस्प हैं, लेकिन अभी भी समर्थन भी समय दिया जाना चाहिए। सब के बाद, इससे पहले कि आप सबसे उपयुक्त विकल्प चुनते हैं, सामान्य रूप में प्रणाली के बारे में जानने के लिए सुनिश्चित हो।

तकनीकी समर्थन के स्तर, के रूप में जाना जाता है, केवल निर्धारित यह एक ही निर्माता से संपर्क है, लेकिन किसी भी मामले में प्रणाली की नहीं प्रकार है। अनुभवहीन प्रोग्रामर, एक गुणवत्ता प्रबंधन ढांचा है, साथ ही प्रलेखन करनी पड़ती हैं क्योंकि यह अभ्यास और प्रशिक्षण के कई वर्षों की आवश्यकता होगी सक्षम नहीं हैं।

बिजनेस प्रोसेस पूरी तरह से कंपनियों में बसे यदि सिस्टम सामान्य स्थिति में बिक्री के लिए उपलब्ध है। और कई साधारण उपयोगकर्ताओं के अनुभव उनमें से बड़ी संख्या के बीच आदर्श साथी हो जाएगा।

परामर्श

किसी भी समय, लोगों को सबसे अच्छा सीआरएम-प्रणाली का चयन कर सकते हैं और यहां तक कि अब वहाँ कई सूचियों जिस पर आप आसानी से सबसे दिलचस्प और लाभदायक विकल्प की पहचान कर सकते हैं।

उपयोग के दौरान, samopisnyh प्रणाली, उपयोगकर्ता एक परामर्श और खुद के लिए समर्थन है। परियोजनाओं के सैकड़ों पहले से ही एक बहुत अच्छा अनुभव है, लेकिन यह इन उपयोगकर्ताओं के लिए यह बहुत बार उपलब्ध है के लिए है।

विक्रेताओं और इन प्रणालियों के वितरकों बहुत मुश्किल से ही, साधारण की शुरूआत में शामिल है क्योंकि सिस्टम खुद को विशेष रूप से कठिन नहीं हैं और व्यापार की गहराई से अध्ययन की आवश्यकता नहीं है कर रहे हैं। लेकिन परियोजनाओं के विभिन्न प्रकार के प्लेटफार्मों अपनी सूची में अक्सर पर्याप्त हैं पर सबसे जटिल या अभिनव भी शामिल है। यह वही लोग हैं, जो पहले से ही विभिन्न व्यावसायिक कार्यों को हल करने के लिए एक प्रणाली शुरू करने की कोशिश की है साझा कर सकते हैं।

रूसी और पश्चिमी प्रणालियों

समय में इस बिंदु पर यह न केवल वास्तविक घरेलू लेकिन यह भी पश्चिमी सीआरएम प्रणाली लोकप्रिय है। की तुलना उनकी क्षमताओं, साथ ही सकारात्मक और नकारात्मक सुविधाएँ तालिका में देखा जा सकता है।

पसंद आपकी है।