उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर। रिटर्न और दावों के सही पंजीकरण

आज, हमारे चारों ओर पूरी दुनिया नगरवासी बड़ा व्यापार मंच लगता है। विज्ञापन माल हर जगह के लोगों के साथ जुडा हुआ है, उन्हें मजबूर कर उस उत्पाद खरीद करने के लिए गुणवत्ता, उपयोगिता और आवश्यकता पर टिप्पणी करने से। हमारे देश में इस दबाव के लिए एक counterweight के रूप में उपभोक्ता संरक्षण पर एक कानून को अपनाया। रिटर्न उस में एक तरह से कम गुणवत्ता वाले उत्पादों या सेवाओं के अधिग्रहण से संबंधित खर्च से उपभोक्ताओं को बचाने के लिए के रूप में देखा जाता है। इसका मतलब है कि आइटम किसी अन्य के द्वारा बदला जाना चाहिए, या इसके बजाय यह धन वापस प्राप्त हो जाएगा।

संदेह के लिए कारण

कई रूसी खरीदारों अक्सर असंतुष्ट मेकअप अधिग्रहण छोड़ दिया जाता है। एक ही समय में वे उपभोक्ता संरक्षण के बारे में जानकारी का एक बहुत कुछ पता है। लौट आए माल, तथापि, केवल संभावित है, जो, हालांकि वे हो सकता है, लेकिन जरूरी नहीं कि आनंद ले माना जाता है। तथ्य यह है कि कई विक्रेताओं के साथ एक विवाद में प्रवेश करने के तंत्रिका पाने के लिए जरूरत के बारे में निराश कर रहे हैं के बावजूद, उनके दृढ़ संकल्प से वंचित लोगों द्वारा अच्छी तरह से प्रशिक्षित और पेशेवर अस्वीकार करने में सक्षम दावों के हमले का सामना करने के। इसके अलावा, वे एक स्वतंत्र परीक्षा पर पैसा खर्च और संभव भुगतान नहीं करना चाहते हैं मुकदमेबाजी की लागत विवाद को जारी रखने के मामले में। ये संदेह उचित है। ज्यादातर लोगों का मानना है कि इस लड़ाई को जीतने के लिए केवल एक ही व्यक्ति है जो प्रत्यक्ष उपभोक्ता संरक्षण के बारे में जानता कर सकते हैं। इस मामले में रिटर्न यह एक युद्ध है, जिसमें इसे विफल करने के लिए आसान है हो रहा है।

अनुपालन और गैर अनुपालन

विक्रेताओं और लोग हैं, जो किसी विशेष आइटम खरीदा है और यह एक बेमेल पाया के बीच झगड़ा, विचित्र रूप से पर्याप्त, कानून के ही आधार पर आधारित हैं, या बल्कि, slurred परिभाषा जिसमें उन्होंने की धारणा देता है पर "माल की कमी है।" प्रत्येक पार्टी को जानता है और समझता है कि उपभोक्ताओं के अधिकारों के संरक्षण वापसी - यह न केवल खरीदार लेकिन यह भी विक्रेता समर्थन के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त है। सब के बाद, वह एक बिक्री लेनदेन के समापन के लिए आश्वासन देने के लिए लग रहा था। यदि ऐसा नहीं था, उपभोक्ताओं को अधिक विवेकपूर्ण होगा।

Sbiva सामान, विक्रेता वह popolzovalsya है, व्यवहार करने के लिए के रूप में अगर खरीदार, अपने हाथ लेने की कोशिश कर रहा है और यह खराब है। इसलिए, साबित करने के लिए अनुरूप की कमी बहुत मुश्किल हो जाता है। सेलर्स दो चेहरे का भाव है। एक मुखौटा एक संभावित खरीदार के लिए डिज़ाइन किया गया है, और दूसरा - सनकी, जो चेक द्वारा भुगतान करने का फैसला किया है। कभी कभी यह विश्वास है कि यह एक और एक ही व्यक्ति है कठिन है।

एक महत्वपूर्ण दोष यह है

इसलिए, उपभोक्ताओं को पता करने के लिए कानून में एक और अवधारणा है कि वहाँ की जरूरत है। यह एक "महत्वपूर्ण नुकसान" के रूप में घटना बताते हैं। इस के कारण, यदि एकमात्र एक सप्ताह बाद से गिर गया, जूते प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए; अगर चीजें दरारें या अन्य खामियों कर रहे हैं, कानून की रक्षा के लिए उपभोक्ताओं के अधिकार लौट सख्त आदेश में निर्माण करने के लिए दायित्व। जांच और पैकेजिंग की उपस्थिति है - वहाँ अनुचित बातें की वापसी के लिए एक और दुर्जेय बाधा है। हमें समझना होगा कि उनकी सुरक्षा आज की दुनिया में बहुत महत्वपूर्ण है की जरूरत है। तो बस आदत को विकसित करने और बक्से पैकिंग के लिए कोठरी में जगह बनाने के लिए की जरूरत है। लेकिन ध्यान रखें कि पैरा के अनुसार चेकों की कमी है। 5, कला में रहते हैं। एक ही कानून के 18, माल की वापसी में इनकार के लिए एक कारण नहीं है।

आप का अधिकार है

बात आप आकार में नहीं आया था, तो वजन, 14 दिनों के भीतर, आप स्वतंत्र रूप से यह लेबल की उपस्थिति में लौट सकते हैं, और यहां तक कि जब वह एक कम कीमत पर या स्पष्ट दोष के कारण बिक्री पर खरीदा है। विसंगतियों को पहचानें, तो आप निम्न चरणों के हकदार हैं।

1. उत्पाद के प्रतिस्थापन बनाने, एक ही हिस्सा संख्या के साथ ठीक उसी मॉडल हो रही।
2. लागत में अंतर की पुनर्गणना के साथ एक नया मॉडल प्राप्त करें।
3. लागत में कमी की मांग, स्वयं उत्पाद हो जाता है।
4. मरम्मत या शादी के उन्मूलन के लिए बिल भेजा गया।
5. माल अस्वीकार करें और अपने मूल्य के लिए पूरा मुआवजा, साथ ही आपरेशन के परिणामस्वरूप होने वाली नुकसान की मांग करने।

उदाहरण के लिए, एक नया कपड़े धोने की मशीन को तोड़ दिया और पानी न केवल अपने रसोई घर है, लेकिन भूतल पर रहने वाले कमरे पड़ोसियों बाढ़ आ गई। यह पूरा मुआवजा की मांग करने के लिए एक अवसर है। अनुच्छेद 29 के अनुसार, जबकि रक्षा करने के लिए उपभोक्ताओं के अधिकार लौट यह पक्ष बेचने के लिए लिखित रूप में एक का दावा पेश करने के लिए संभव था।

कैसे लिखने के लिए

आपको निम्न जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होगी जब एक का दावा लेखन:

1. कंपनी, विक्रेता नाम।
2. आपका व्यक्तिगत और संपर्क विवरण।
3. एक का दावा (वर्णित दोष, विसंगतियों) दाखिल करने के लिए एक कारण निर्दिष्ट करें।
4. विशिष्ट रूप से तैयार की मांगों को: एक अलग मॉडल के साथ शादी, चुकौती, मूल्यह्रास के उन्मूलन, प्रतिस्थापन।
5. कैसे आप एक नकारात्मक के साथ क्या करना चाहते हैं दावे के जवाब।
6. अपने हस्ताक्षर और तैयारी की तिथि।
7. रसीद की एक प्रति।

फ्रीस्टाइल - दावा एक विनम्र स्वर, प्रस्तुति के रूप में लिखा जाना चाहिए। आप खरीदा बात खराब गुणवत्ता के थे और आप अतिरिक्त नुकसान लाने, उन्हें रूप में अच्छी तरह का वर्णन।

कैसे देने के लिए

आदेश व्यापार पाने के लिए, आप ठीक ढंग से एक का दावा सेवा करने के लिए की जरूरत है। आप व्यक्तिगत रूप से यह करने के लिए निर्णय लेते हैं, तो सबसे पहले, दो दोस्तों को जो गवाह होने के लिए सहमत लाने के लिए। अपने पासपोर्ट ले आओ। दूसरा, कंपनी के कर्मचारियों का उल्लेख अपने शाखा में से किसी में एक शिकायत पर विचार करने के लिए, लेकिन यह बेहतर है जहां खरीद की गई थी। इसी समय, आप उसे केवल एक उदाहरण भेज देते हैं। एक दूसरा संकेत एक कर्मचारी पूछ। क्या आप को स्वीकार नहीं करते दावा करते हैं, तो तुरंत डाकघर में जाने और उसे भेज प्रमाणित मेल, एक ही समय में भुगतान करने और वापसी रसीद।

अंत तक लड़ाई

कानून के अनुसार, परिणाम एक महीने के भीतर उम्मीद की जानी चाहिए। इस समय के दौरान, दुकान या सेवा का दावा है की समीक्षा करेंगे और या तो सहमति या इनकार देते हैं, या इसे अनदेखा।

एक सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के बाद, आप उसके साथ एक पासपोर्ट लेने दुकान पर जाने, माल लौटा दी है। खरीद बड़े आइटम है कि वितरण की आवश्यकता होती है के लिए मामला है, तो यह खुद को बेचने का ख्याल रखना पक्ष रखना चाहिए।

एक नकारात्मक परिणाम के साथ, आप विवाद को हल करने अदालत पूछने के लिए होगा।