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कितनी अच्छी तरह से Kolltsentr काम करने के लिए?

अपेक्षाकृत मास्को और अन्य बड़े रूसी शहरों में हाल ही में एक पेशेवर कॉल सेंटर के साथ सहयोग करने का अवसर। सहयोग क्या उल्लेखनीय है? क्या सेवाओं तरह की एक योजना की कंपनी द्वारा प्रदान की जाती हैं? सकारात्मक पहलुओं, जो विभिन्न kolltsentr अच्छा होना चाहिए क्या हैं?

इस लेख में हम मास्को के कॉल सेंटर है कि आउटबाउंड टेलीमार्केटिंग के लिए सेवाएं प्रदान करने में विशेषज्ञ पर ध्यान दिया जाएगा। इसका मतलब है कि ऑपरेटरों आउटगोइंग कॉल के साथ ही काम करते हैं। क्या सेवाओं इस तरह के एक कंपनी की पेशकश कर सकते हैं? वास्तव में, इस तरह की सेवाओं में बहुत ज्यादा।

उनमें से एक - नए ग्राहकों के लिए खोज। कैसे इस तरह के एक खोज है? कैसे कुशल ऐसे सहयोग हो सकता है? सबसे पहले, आप तथ्य यह है कि करने के लिए ध्यान देना कर सकते हैं ग्राहक खोज केवल लक्षित दर्शकों के बीच किया जाता है। कैसे इस तरह के एक परिणाम हासिल?

अच्छा kolltsentr में अलग है कि यह वर्तमान की निपटान हमेशा वहाँ है ग्राहक आधार मास्को में डेटा की और अन्य रूसी शहरों। इस डेटाबेस क्रम में जल्दी से पहचान करने के लिए जो सेवाओं की पेशकश करने के लिए कॉल करने के लिए सक्षम होने के लिए आवश्यक है। विभिन्न परियोजनाओं के साथ काम करने के दौरान, इस डेटाबेस में सुधार को सही और नए आवश्यक जानकारी के साथ पूरक है।

यह निर्णय लिया गया जब जो, कॉल करने के लिए आप क्या कहना जब आप कॉल की जरूरत के बारे में सोचते हैं। और यहां भी, वहां बातचीत के दो महत्वपूर्ण हिस्से हैं। पहले सचिवों, प्रशासकों, और अन्य जो सही कंपनी विशेषज्ञों के साथ जुड़ सकता के साथ संचार शामिल है। कैसे एक ध्वनि दृष्टिकोण है कि क्या यह सही व्यक्ति को दी जाने वाली सेवाओं को जानकारी देने के लिए संभव हो जाएगा इन लोगों को उस पर निर्भर के साथ संवाद करने प्रदान की जाती है पर।

बातचीत के दूसरे भाग - सेवाओं की एक प्रत्यक्ष प्रस्ताव। यह पाठ भी ग्राहक के साथ पेशेवर विपणक होना चाहिए। एक ही दृष्टिकोण प्रस्ताव, जो जो लोग अपने रुचि व्यक्त की है करने के लिए मेल द्वारा भेजा जाएगा के पाठ का मसौदा तैयार करने के लिए प्रदान की जानी चाहिए। विशेष रूप से ध्यान नहीं पाठ संदेश के विषय और पाठ है, जो पत्र में किया जाएगा करने के लिए दिया जाता है, और एक अनुलग्नक के रूप। यह तार्किक है, क्योंकि यह पाठ में दिख रही है, एक है कि क्या लगाव को अपलोड करने और एक तरफ समय निर्धारित करने की करीब उन लोगों के साथ परिचित होने के लिए के बारे में फैसला लेने के लिए कर सकते हैं।

उपरोक्त सभी परियोजना के शुभारंभ के लिए तैयार करने से संबंधित है। इस स्तर तक ऑपरेटरों और आचरण परीक्षण कॉल के चयन में शामिल हैं।

परियोजना पहले से ही काम शुरू कर दिया गया है, पाठ्यक्रम में उन्नत उपकरण ऑपरेटर दक्षता में सुधार में मदद करता है। लाइन स्वचालित रूप से डायल किया जाता है और ऑपरेटर केवल इस समय एक कनेक्शन है जब एक व्यक्ति फोन उठाता है है। कमरे भी डेटाबेस से स्वचालित रूप से डायल किया।

संभावित ग्राहकों से आउटगोइंग कॉल का एक परिणाम के रूप में प्राप्त सभी डेटा एकत्र और ग्राहकों के लिए भेजा जाता है। नतीजतन, उसके हाथ में एक डेटाबेस जिसमें लोग हैं, जो सेवाओं की पेशकश में उनकी दिलचस्पी दिखाई है के संपर्क विवरण देखते हैं है। इस तरह के ग्राहकों के साथ आगे पेशेवर काम फर्म के काम की दक्षता में सुधार सहायता कर सकते हैं। जो लोग ग्राहकों के साथ काम करने के लिए एक ध्वनि दृष्टिकोण प्रदान करते हैं समझते हैं कि यह सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने और उपयोगी जानकारी का एक बहुत कुछ सीखने के लिए संभव है। इस प्रकार यह बाहर ले जाने के लिए संभव है प्रतियोगी के विश्लेषण के पर्यावरण और राय जानना लक्षित दर्शकों के, एक विशेष सेवा या उत्पाद की पेशकश की मांग के लिए के बारे में।

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