ग्राहक सेवा की सामग्री ग्राहक सेवा का कार्य ग्राहक सेवा है ...

विवादास्पद प्रक्रियाएं, कभी-कभी ग्राहक और निर्माण कंपनियों के बीच उत्पन्न होती हैं, दोनों पक्षों के लिए लंबे समय तक जीवन खराब कर सकती हैं। इसके लिए, एक ग्राहक सेवा है पारस्परिक रूप से लाभप्रद और सक्षम सहयोग सुनिश्चित करने के लिए यह उनकी प्रत्यक्ष कर्तव्य है।

बाजार की प्रतिस्पर्धा

निर्माण के लिए कोई ग्राहक ढूँढना या एक विश्वसनीय ठेकेदार कंपनी कभी-कभी नौकरी चाहने वालों को बहुत समय खो देती है, हर चीज को एक खराब चक्र में बदल देती है क्यों यह स्थिति विकसित हो रही है? यह निर्माण उद्योग में बड़ी प्रतिस्पर्धा के कारण होता है, जो दिन-ब-दिन भी अधिक हो जाता है। कई कंपनियां उनकी सेवाओं का विज्ञापन करती हैं, लेकिन हर कोई वास्तविकता में वास्तविक गुणवत्ता प्रदान नहीं कर सकता है

बहुत से कारणों से उस शराब के लिए हो सकता है - गलत तरीके से संचारित संचार के लिए असफल चयनित साइट से ग्राहक सेवा एक ऐसा संगठन है जो पार्टियों के बीच किसी भी टकराव से बचने के लिए, एक पूर्ण स्वतंत्र सत्यापन आयोजित करता है। यह एक गारंटी है कि मामला कानूनी दावों में विकसित नहीं होगा, और हर कोई संतुष्ट होगा

निर्माण में ग्राहक सेवा क्या है

सबसे पहले, इस सेवा की कार्यक्षमता में एक विश्वसनीय और लाभदायक भागीदार का चयन शामिल है। इसके बाद, यह सेवा सभी निकायों के साथ निरंतर और उत्पादक कार्य करेगी जो राज्य पर्यवेक्षण को पूरा करती हैं, ठेकेदारों और निवेशकों के साथ। और निश्चित रूप से, संगठनों के साथ, जिनके कर्तव्यों में डिजाइन अनुमान की तैयारी शामिल है।

क्या सहयोग की गुणवत्ता सुनिश्चित करने की अनुमति देता है

जैसा कि आप देख सकते हैं, ग्राहक सेवा निर्माण प्रक्रिया पर पूर्ण नियंत्रण प्रदान करना है, जहां प्रत्येक पक्ष के अधिकार सुरक्षित हैं। इस तरह के फायदेमंद और अत्यधिक प्रभावी सहयोग इस तथ्य के कारण प्राप्त होता है कि सभी शर्तों को शुरू में स्पष्ट रूप से बातचीत की जाती है, और फिर नियंत्रण और सख्त आवश्यकताएँ कार्यान्वयन पर लगाई जाती हैं ताकि काम की गुणवत्ता सुनिश्चित हो सके।

प्रवेश के दस्तावेज़ीकरण

यह स्पष्ट है कि केवल पेशेवर ऐसे एक गंभीर संगठन में काम कर सकते हैं। सब के बाद, तकनीकी पर्यवेक्षण के आचरण से आवश्यक ज्ञान और अनुभव की उपलब्धता का पूरा ज्ञान मिलता है। इस प्रकार, ग्राहक सेवा एक ऐसी संस्था है, जिनके कर्मचारियों की ऐसी विशेषताओं की जिम्मेदारी और विशेष शिक्षा की उपलब्धता है। निर्माण नियंत्रण करने के लिए, इसी तरह की संरचना में एसआरओ द्वारा जारी किए गए एक वैध प्रमाण पत्र के लिए काम करना होगा।

संगठन क्या करता है और गारंटी देता है

कंपनी के विशेषज्ञ काम के सभी चरणों में नियंत्रण प्रदान करते हैं - प्रोजेक्ट प्रलेखन के निर्माण से संचालन में पूरी सुविधा के वितरण के लिए। ग्राहक सेवा के कार्यों में शामिल हैं:

1. भूमि का अध्ययन (प्रस्तावित निर्माण स्थल)।

2. मुख्य परमिट प्राप्त करने की संभावना का निर्धारण

3. निवेशक के साथ परामर्श, साथ ही साथ शहर सेवाओं के अन्य विशेषज्ञों के साथ

4. डिजाइन की शुरुआत से पहले, शुरुआती डेटा पर कई आवश्यक दस्तावेज तैयार करें, जिसमें से सूची शामिल है:

• इंजीनियरिंग-भूवैज्ञानिक, पर्यावरण आधारभूत डेटा, मौजूदा भवनों की स्थिति के बारे में जानकारी।
• निर्माण पासपोर्ट
• भूमि की शहर योजना
• स्थलाकृतिक, भौगोलिक और पारिस्थितिक सर्वेक्षणों का क्रम और संचालन
• राज्य अनुदान के लिए प्रवेश के लिए तकनीकी स्थितियों की परिभाषा
• डिजाइन और निर्माण के अधिकार के लिए मुख्य दस्तावेज़ क्रम।

5. ग्राहक के खर्च को कम करने के उद्देश्य से सभी संभावित विकल्पों पर विचार करने के लिए स्रोत-सुलझने के दस्तावेजों के पैकेज की संरेखण।

इसके अलावा, ग्राहक सेवा:

• सामान्य डिजाइनर, साथ ही साथ डिजाइन के उपठेकेदार निर्धारित करने के लिए घोषित डिजाइन कंपनियों के बीच एक निविदा तैयार करता है और चलाता है।
• डिजाइन संगठनों के साथ अनुबंध तैयार करने के लिए जिम्मेदार है।
• निर्माण कार्य के लिए सामान्य ठेकेदार के चुनाव के आचरण पर दस्तावेज तैयार करता है

जिसके लिए यह कॉल करने के लिए सलाह दी जाती है

कई नागरिकों को शायद इसमें दिलचस्पी होगी जिनके लिए ऐसे संगठन बनाए गए हैं, जो उनसे संपर्क करने के लिए उपलब्ध हैं? सिद्धांत रूप में, ग्राहक / डेवलपर सेवा सभी प्रस्तावों को मानता है। आखिरकार, उनका मुख्य कार्य सभी पार्टियों के हितों का पालन करना है। और इसका इस्तेमाल न केवल ग्राहकों, इमारतों, घरों आदि के निर्माण के लिए किया जा सकता है, बल्कि पूंजी शहर की योजना के लिए ठेकेदारों, निवेशकों और साथ ही पूरे विभागों का भी इस्तेमाल किया जा सकता है।

लाभ सभी के लिए स्पष्ट है उदाहरण के लिए, ग्राहक को मूल दस्तावेज के साथ लाल टेप में शामिल होने की आवश्यकता से राहत मिली है, साथ ही सरकारी एजेंसियों के साथ अपने मुद्दों का निपटान भी यह सब किराए की सेवा के पंजीकरण की शुद्धता को व्यवस्थित करेगा, बाहर ले जाएगा और नियंत्रित करेगा। निर्माण संगठनों के लिए, यह बहुत ही उपयोगी है, क्योंकि उन्हें एक दिलचस्प परियोजना और एक गंभीर ग्राहक मिलता है। इसके अलावा, घोषित गुणवत्ता के अनुसार कार्य का निष्पादन एक विज्ञापन परियोजना होगा जो कंपनी को अपने प्रतिद्वंद्वियों के बीच अलग करता है यह कहा जा सकता है कि यहां सभी पार्टियां जीत में हैं।

निर्माण के चरण

ऑब्जेक्ट के निर्माण के चरण में, तकनीकी ग्राहक की सेवा प्रदर्शन कार्यों के निरंतर गुणवत्ता जांच करती है। और कृत्यों के अनुसार गतिविधि के दौरान पूरा चरणों के नियोजित भौतिक संस्करणों की प्राप्ति के बिना असफल हो। इसके अलावा, स्थापना के गुणवत्ता नियंत्रण के साथ महत्वपूर्ण घटकों की स्थापना के लेखापरीक्षा और स्थापना की व्यवस्था करता है। अपने परीक्षणों को नियंत्रित करता है और कार्यकारी दस्तावेज तैयार करता है। और वह पूरी तरह से सुविधा के संबंध में राज्य स्वीकृति समिति के आयोजन और संचालन (काम में अपनी आकलन भागीदारी के साथ) भी आयोजित करता है।

सेवा के रखरखाव के लिए बजट

ग्राहक-बिल्डरों के रखरखाव के लिए प्रदान किए गए निधियों को अनुमान दस्तावेज में शामिल किया जाना चाहिए, और विशेष रूप से Ch में। निर्माण की लागत की समेकित गणना की संख्या 10 (एमडीएस सं। 81-35.2004 के कार्यप्रणाली के अनुच्छेद 4.87)

अगर काम संघीय बजट की कीमत पर किया जाता है, तो इस वित्तपोषण की मात्रा को रूसी संघ की स्टेट निर्माण समिति द्वारा 2005 में अनुमोदित मानकों के अनुसार निर्धारित किया जाता है। यह कैसे गणना की जाती है? संघीय बजट का उपयोग करने के मामले में, तकनीकी पर्यवेक्षण की ग्राहक सेवा को बनाए रखने की लागत का प्रतिशत प्रतिशत के रूप में गणना की जाती है: पूंजी निवेश की वार्षिक मात्रा का 1.1-1.5% से (परिशिष्ट नं। 2 के अनुसार रोज़्ट्रॉय के क्रम सं। 36) के अनुसार। यह उस क्षेत्र में पूंजीगत लागतों और बस्तियों की संख्या पर निर्भर करता है जहां निर्माण चालू है।

अगर वित्त राज्य के बजट से नहीं हैं

यदि निजी निवेशकों की कीमत पर निर्माण का वित्त पोषण किया जाता है, तो वे स्वतंत्र रूप से धन की राशि निर्धारित करते हैं। यह पहले से ही निर्माण और निर्माण के संगठन के लिए अनुबंध में निर्धारित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, ग्राहक-बिल्डर की सामग्री को एक निश्चित राशि के रूप में निर्धारित और निर्धारित किया जा सकता है। या, जैसा कि राज्य के बजट निधि के मामले में, सेवा के काम के लिए भुगतान पार्टियों द्वारा सहमत किसी विशेष संकेतक के मूल्य (उदाहरण के लिए, पूंजी व्यय के मात्रा के संबंध में या आर्थिक रूप से उचित सूचक के अन्य मूल्य के संबंध में) के संबंध में एक निश्चित प्रतिशत का गठन कर सकते हैं।

सामग्री के लिए गणन

नतीजतन, यदि राशि का आकार शुरू में निर्दिष्ट किया गया है, तो पैसा निर्माण के लिए आवंटित पूंजी बजट से अलग से डेवलपर द्वारा स्थानांतरित किया जाएगा। उदाहरण के लिए, काम के लिए एक पुरस्कार के रूप में किया।

यदि निधियों को अनुमानित आवंटन की कीमत पर प्रतिपूर्ति की जाती है और निर्माण के लिए पूंजी व्यय माना जाता है तो पहले से ही इन्वेंट्री में शामिल सूची आइटम से ग्राहक की सेवा का वित्त पोषण किया जा सकता है। इस लागत लेखा के लिए एक विचार के साथ, यह प्रावधान लंबी अवधि के निवेश बहीखाता प्रावधानों के क्लॉज 1.4 में निर्दिष्ट किया गया है।

सहमति से

जब तकनीकी ग्राहक सेवा के प्रतिनिधियों के साथ एक समझौता करना होता है, तो निवेशक उन्हें किसी भी तरह के कर्तव्यों को निर्दिष्ट कर सकते हैं। यह निवेश किए गए परियोजना के कार्यान्वयन के सभी चरणों के पूर्ण प्रबंधन पर भी लागू होता है। सेवाएं सब कुछ से संबंधित हो सकती हैं - परियोजना के विकास से पहले प्रारंभिक अनुमोदित दस्तावेजों के संग्रह से और कमीशन के लिए परमिट के पंजीकरण तक। यदि आवश्यक हो, तो वे अन्य मामलों से भी निपटेंगे, उदाहरण के लिए, संसाधनों की आपूर्ति और संचालन कंपनियों के साथ आवश्यक समझौतों को तैयार करना।

स्वतंत्र रूप से या नहीं - यह पसंद का मामला है

एक तकनीकी ग्राहक एक आधिकारिक सेवा कंपनी है, जो प्रोजेक्ट प्रलेखन के विकास से लेकर ऑपरेशन में लगाई गई वस्तु का निर्माण करने की पूरी प्रक्रिया को शाब्दिक रूप से व्यवस्थित और नियंत्रित करता है। एक समान संगठन के कार्य डेवलपर स्वतंत्र रूप से कार्यान्वित कर सकते हैं। हालांकि, विशेष कंपनियों की भागीदारी बहुत तेजी से व्यापक हो गई। तो, यह इसके लायक है