बैंक "मैसेंजर": समस्याओं, ग्राहक समीक्षा

जेएससी "मैसेंजर" - यह सबसे बड़ी में से एक है ऋण संस्थाओं रूस में संघीय स्तर पर। वित्तीय संस्था के इतिहास छोटा है और वर्ष 2010 में अपनी जड़ें है। उस समय, "मैसेंजर" कंपनी के एक समूह एक एकीकृत और बड़े पैमाने पर वित्तीय संस्था के गठन पर "Promtorgbank" के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर किए। बैंक "मैसेंजर", समस्या अस्तित्व के पहले दौर में चिंतित नहीं है, तुरंत बाद उपस्थिति वित्तीय बाजार में एक अभिनव उत्पाद प्रस्तुत - एक बैंक कार्ड, "मैसेंजर" है, जो प्रस्तावों की बहुत विविध रेंज और संगठन के लिए ध्यान आकर्षित किया।

कहानी

"मैसेंजर" बैंक (मास्को) आधिकारिक तौर पर 2010 में काम शुरू कर दिया है, लेकिन ग्राहक संरचना जेएससी "Promtorgbank", जो 1992 में स्थापित किया गया था के व्यक्ति में एक साथी से विरासत में मिला था। संगठन मध्यम आकार के उद्यमों कि औद्योगिक और वाणिज्यिक कंपनियों की सेवा में विशेषज्ञ की श्रेणी के थे। संस्थाओं के साथ साझेदारी करने का अनुभव नया है, लेकिन बहुत उपयोगी था। का इतिहास कंपनियों में से "मैसेंजर" समूह 1995 में अपनी जड़ें हैं। उद्यमों की और इस दिन के मुख्य विशेषज्ञता ही रहता है: बेच इलेक्ट्रॉनिक्स, संचार और कंप्यूटर उपकरणों के कार्यान्वयन। बैंक "मैसेंजर" है, जो की शाखाओं रूस के क्षेत्र में स्थित हैं, अब क्रेडिट कार्ड समावेशी के शुभारंभ के साथ अपने ग्राहकों को वित्तीय सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। संस्थान के ग्राहक आधार अर्थव्यवस्था के विभिन्न क्षेत्रों से लगभग 3 हजार कॉर्पोरेट ग्राहकों है। खुदरा ग्राहकों की संख्या पहले से ही पहुँच गया है 15 लाख लोगों। निपटान और नकद संचालन, ऋण और जमा राशि के प्रकार के आधार स्टैंडर्ड बैंकिंग सेवाओं बाँटे और प्राप्त करने की सेवाओं से पूरित कर रहे हैं।

"मैसेंजर" आज

बैंक "मैसेंजर", एक समस्या जो अपेक्षाकृत हाल ही में उभरा है और वित्तीय संस्था की गतिविधियों पर एक भारी प्रभाव टॉप -50 रूसी बैंकों में शामिल है नहीं पड़ा है। सभी बैंक जमा जमा बीमा प्रणाली द्वारा बीमा। उत्पादों की रेंज का मुख्य आकर्षण कंपनी के "मैसेंजर" एक नक्शा, जो सफलतापूर्वक क्षमताओं और क्रेडिट और डेबिट संयुक्त किया गया हो गया है। कार्ड की शेष राशि संपत्ति ठीक किया जाएगा, तो वे उस पर 10% ब्याज वसूल किया जाएगा। प्रत्येक लेनदेन के लिए कार्डधारक बोनस प्राप्त करता है। उत्पाद के इस प्रकार पर क्रेडिट सीमा 250 हजार रूबल है। बैंक के ग्राहकों को कई कार्यालयों में से एक में बाद से लाभ उठा सकते। बैंक, "मैसेंजर" (सेंट पीटर्सबर्ग) के सभी भी एक संक्षिप्त इतिहास के लिए ग्राहकों से कोई शिकायत नहीं। सेवा के स्तर हमेशा सबसे ऊपर रहा है। पिछली बार आक्रोश तथ्य यह है कि संस्था नकद निकासी पर सीमा निर्धारित किया है की वजह से है, इस प्रकार अपने प्रतियोगियों, जो लाइसेंस से वंचित कर रहे हैं, और पहले से ही परिसमापन में चले गए हैं की कार्रवाई प्रतिबिंबित करता है।

आपदा के पहले अग्रदूत

ग्राहकों और, और विशेषज्ञों के मुताबिक वित्तीय बाजार की, "मैसेंजर" बैंक एक समय में समस्याओं का सामना करना है जब यह नकद कि एक एटीएम से वापस लिया जा सकता की मात्रा को सीमित करने का फैसला किया गया था शुरू कर दिया। नवाचार, दोनों बैंक के एटीएम में, और भागीदारों प्रतिबंध के अनुसार। ग्राहकों को एक दिन से अधिक नहीं 25 हजार रूबल भुनाने कर सकते हैं। पी 2 पी-अनुवाद न केवल एक राशि हजार अधिक से अधिक 5 रूबल एक दिन में उपलब्ध के माध्यम से एक बैंक कार्ड से धन का हस्तांतरण। इलेक्ट्रॉनिक स्वरूप में अंतर बैंक हस्तांतरण के प्रकार हैं, जिनमें 50 हजार रूबल की राशि से अधिक नहीं कर सकते पर शुरू की कुछ प्रतिबंध। केवल दिशा कि सीमा तक सीमित नहीं है - यह QBank सेवा क्षमताओं समावेशी का उपयोग कर सेवाओं की खरीद के लिए भुगतान है।

क्या मीडिया में कहा गया है?

व्यापक जानकारी है कि बैंक "मैसेंजर" विभाग देश भर में शामिल किया गया। मैनुअल के अनुसार, बैंक की गतिविधियों के पुनर्गठन के लिए इस दृष्टिकोण अपने बजट का बड़ा हिस्सा रखेंगे। प्रबंधन के अनुसार, इन कार्यों की गुणवत्ता को प्रभावित नहीं करेगा ग्राहक सेवा क्षेत्र में हैं, क्योंकि वे लगभग कार्यालयों और उपयोग विकल्प भागीदारी और लेन-देन करने के लिए जाना नहीं है। वित्तीय संस्थानों के ग्राहकों के अधिकांश विश्वास है कि, इस तरह के नाटकीय निकट भविष्य में, नेतृत्व द्वारा किए गए उपायों के संबंध में, एक वित्तीय संस्थान, पुनर्गठन का सामना कर सकते के रूप में बैंक "ट्रस्ट" या एक लाइसेंस को रद्द साथ मामला है इच्छुक हैं। फिलहाल, "मैसेंजर" बैंक कार्यालय स्थानों के रूप में संशोधन जो हाल के वर्षों में बहुत कमी आई है, मानक मोड में चल रहा है, और जिन स्थानों पर आधिकारिक तौर पर घोषणा करता है कि लाइसेंस और परिसमापन और भाषण को रद्द नहीं किया जा सकता मार्गदर्शन। जानकारी 2014 के अंत में मीडिया में लीक हो, आगामी पुनर्गठन के बारे में, प्रबंधन के अनुरोध पर, न केवल इस बात की पुष्टि नहीं कर रहा है, लेकिन आधिकारिक तौर पर इनकार किया। केवल एक चीज आप "मैसेंजर" बैंक तरलता समस्याओं जो सब देखकर चकित थे की जरूरत है - को सामान्य के लिए निवेश किया है। मैनुअल का कहना है कि वहाँ काफी होनहार प्रस्तावों।

क्रेडिट कार्ड पर सीमा - एक एहतियात या किसी अधिक गंभीर?

"मैसेंजर" क्रेडिट कार्ड सीमा में सक्रिय रूप से कमी आयी है। इससे पहले ग्राहकों को प्रदान की ऋण समझौतों के 99% 150 हजार करने के लिए 10 हजार की रेंज में विविध, आज यह ऋण की वर्तमान आकार तक सीमित है। गाइड के वित्तपोषण की लागत में सीमा परिवर्तन की कमी बताते हैं। समायोजित मूल्य उधार की स्थिति राजधानी आकर्षण का वर्तमान मूल्य के संबंध में अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। "ट्रिमिंग" मूल रूप से शून्य उपयोग के साथ Nonrecycled ऋण अवगत कराया गया था।

सीमा को कम करने के बारे में क्या ग्राहकों का कहना है?

बैंक "मैसेंजर" (सेंट पीटर्सबर्ग) के बाद ट्रिम सीमा बन गया है, ग्राहकों को नकारात्मक समीक्षा की कई राशि का स्थिति के लिए प्रतिक्रिया व्यक्त की है। तथ्य यह है कि बैंक ऋण का केवल 5% प्रूनिंग के बारे में कहने के बावजूद, आक्रोश की लहर, बहुत बड़े बढ़ गया है के बाद से निर्णय एकतरफा लिया गया था। लौटें यदि बैंक ही सीमित करता है, क्या देश में आर्थिक स्थिति को आगे जाएगा पर निर्भर करेगा। बैंकों की काफी संख्या समस्याओं का सामना करना पड़ा। वे उनकी गतिविधियों को निलंबित कर दिया है, स्थिति में परिवर्तन के लिए इंतज़ार कर, के रूप में तेजी से राजधानी के बहिर्वाह स्कूलों के भविष्य में निर्णायक हो सकता है।

बड़े पैमाने पर कर्मचारियों में कटौती

"मैसेंजर" बैंक कार्यालय स्थानों जो तेजी से गिर गया, शाखाओं को बंद करने सीमित नहीं है। कुल में, जनवरी से मार्च 2015 तक की वित्तीय संस्था के कर्मचारियों में 27% की कमी हुई। पहले अप्रैल 2015 में बैंक के कर्मचारियों की संख्या 1406 पेशेवरों से मेल खाती है। जनवरी में इस साल यह आंकड़ा 1,921 हजार से मेल खाती है। सामान्य तौर पर, चालू वर्ष के लिए, विशेषज्ञों की संख्या में 36% की "मैसेंजर" बैंक में कमी आई है। गौरतलब है कि भुगतान किया मजदूरी के आकार को कम। पहली तिमाही 2015 वित्तीय संस्था के कर्मचारियों में 25.2 करोड़ रूबल का श्रेय जाता है। इस बारे में 27% पिछले वर्ष इसी अवधि की तुलना में कम है। सामाजिक भुगतान में देखा समानांतर विकास है, जो 4.1 मिलियन रूबल के लिए 123.5 करोड़ रूबल के लिए गुलाब। ऋण संस्था 2014 के अंत के बाद से कुछ वित्तीय कठिनाइयों का सामना कर रहा है। अप्रैल से, सेंट्रल बैंक से 16 बैंकों नई जमा राशियों के प्रवेश पर प्रतिबंध जारी कर दिया था, 1 अप्रैल के रूप में, वित्तीय संस्था नियंत्रण मानकों के अनुसार राजधानी पर्याप्तता मानकों छोड़ दिया था।

बैंक की ऋण पुनर्गठन करने से इनकार

ऐसे समय के रूप में वे कार्यालयों को बंद करने के लिए शुरू तक, बैंक "मैसेंजर" सबसे ग्राहकों सभी पक्षों पर तलाश किया। वहाँ व्यक्तियों, जो सक्रिय रूप से ग्राहकों को, जो अन्य बड़े वित्तीय संस्थानों में मौजूद नहीं है के लिए अपनी निष्ठा और सम्मान लिखा है। जोर ईमानदारी के संगठन पर और उत्पादों की एक किस्म, एक लचीला योजना भागीदारी पर रखा गया था। कठिनाइयों की शुरुआत से ही ग्राहकों की प्रतिक्रिया के अनुसार, दृष्टिकोण में काफी बदल गया है। तो, एक नौकरी के नुकसान के संबंध में ग्राहकों में से एक ऋण पुनर्गठन के लिए आवेदन करने के लिए। उनके अनुसार, बैंक की प्रतिनिधि कई अपीलों में से किसी को जवाब नहीं दिया। नतीजतन, एक औरत फोन और कष्टप्रद कॉल सभी अपने दोस्तों पर कलेक्टरों की लगातार खतरों के बारे में कहते हैं। वह बैंक पर एक दावे के साथ अभियोजक के कार्यालय के लिए अपील करने की योजना है। इसी तरह की स्थिति है और कई अन्य लोग हैं, जो भी ऐसा ही करने का फैसला किया है का वर्णन करें।

निवेशकों क्या करते हैं?

"मैसेंजर" बैंक जमा पहले, महान तीव्रता के साथ स्वीकार किए जाते हैं अब सेंट्रल बैंक के अनुदेश के सिलसिले में इस क्षेत्र में काम नहीं कर रहा है। इस तथ्य के कारण, ग्राहक राय विभाजित हैं। ऐसे लोग की दो श्रेणियां हैं। कुछ लोगों को गहन रूप से बैंक से धनराशि लेने की कोशिश जिससे मजबूत प्रवाह के कारण और स्थिति बदतर हो गयी। उत्कृष्ट के साथ ग्राहकों के दूसरे समूह, उनके अनुसार, वित्तीय संस्था के साथ संबंध कोई कार्रवाई करने नहीं जा रहा है। लोग उम्मीद करते हैं कि "मैसेंजर" बैंक लाइसेंस जो वर्तमान में अभी भी चल रही है सफलतापूर्वक नियमों की गतिविधि को बहाल करने के लिए निकट भविष्य में अस्थायी कठिनाइयों जीवित रहते हैं। जोर तथ्य यह है कि यहां तक कि वित्तीय संस्था के लिए धन के उन्मूलन का एक परिणाम के रूप में जमा बीमा एजेंसी के माध्यम से वापस किया जा सकता पर है। विशेषज्ञों का जो लोग जमा राशि 14 लाख रूबल से अधिक है, डॉलर के संदर्भ में भी शामिल करने के लिए कार्रवाई की सिफारिश।

"मैसेंजर" परेशान संस्थानों की श्रेणी में किया गया था

2014 के अंत वित्तीय संस्था से प्रत्येक के लिए विशेष रूप से कठिन था। बैंकिंग संकट रूस के राज्य क्षेत्र में हुआ है। कार्यालयों के एक व्यापक नेटवर्क है, और काम के दायरे के बावजूद, "मैसेंजर" परेशान बैंकिंग संस्थानों की श्रेणी में था। नवंबर 2014 में वित्तीय संस्था दिवालियापन के कगार पर हमला बोला। अवधि कि दर्ज किए गए थे के साथ बार-बार, तो बैंक कार्ड पर सीमा प्रवर्तन अभिनय किया। प्रारंभ में, कि अधिनियम और आज की सीमा, अनुसूचित क्रिसमस की छुट्टियों के दौरान ही प्रवेश करने के लिए। ग्राहकों को जो एक वित्तीय तथ्य यह है कि संकट के बाद से, 100 से अधिक बैंक बंद के साथ मुख्य रूप से जुड़े संस्था में अपनी बचत रखने की ओर से आतंक।

2015 के लिए बैंक की संभावनाओं

कौन, कहा, "मैसेन्जर" बैंक को बंद कर दिया है या नहीं समस्याग्रस्त है, लेकिन प्रबंधन द्वारा किए गए उपायों की वजह से तरलता समस्या हो रही के तथ्य स्पष्ट है। विदेशी आर्थिक स्थिति पता चलता है कि अल्पावधि में स्थिति परिवर्तन नहीं होगा। 14 लाख रूबल के लिए बीमा योगदान की राशि में वृद्धि के बावजूद, वित्तीय संस्थान से धन का बहिर्वाह जारी है, दिवालियापन का कारण बन सकता है। याद है कि "मैसेंजर" बैंक जमा रूसी संघ के केंद्रीय बैंक है, जो संगठन की आपूर्ति स्रोतों कम के आदेश से लेना बंद कर दिया। वहाँ 1.2 अरब रूबल की राशि में कर अधिकारियों को संस्थान के ऋण की उपस्थिति के बारे में जानकारी है, जबकि लेनदारों के भुगतान जिसका गणना असंभव हो जाता है, के बाद से ऋण की राशि 2.5 गुना अधिक है। बैंक का प्रबंधन सक्रिय रूप से संस्था है, जो सामान्य ऑपरेशन की बहाली "सुसंगत" के लिए आशा देता है की गतिविधि को स्थिर करने के काम कर रहा है। भविष्यवाणी करना बहुत जल्दी यह स्थिति की निगरानी के लिए केवल बनी हुई है।