Telemarketolog - 21 वीं सदी के विक्रेता है

हर दिन, बेचने के उत्पादों काफी मुश्किल होता जा रहा है। अपने उत्पाद के साथ क्या करना है: एक प्रतिस्पर्धी माहौल में उत्पादकों से पहले ही प्रश्न हो जाता है? इस कार्य के साथ पूरी तरह से एक अच्छा telemarketolog संभाल कर सकते हैं। इस विशेषज्ञ, किसी भी उत्पाद खरीदार खोजने के लिए सक्षम है।

बिक्री के क्षेत्र में नवीनता

कुछ दशक पहले तक, यह पर्याप्त बस प्रसार करने के लिए था एक नए उत्पाद अलमारियों पर, और वह तुरंत बहुत रुचि पैदा करने के लिए शुरू कर दिया। अब स्थिति कुछ अलग है। उत्पादन कंपनी तो पेश करने के लिए करना चाहिए व्यापारिक कंपनियों के लिए अपने उत्पादों इसके कार्यान्वयन के लिए ले लिया है। लेकिन इस वांछित परिणाम की गारंटी नहीं देता। बात काउंटर पर लंबी झूठ कर सकते हैं और किसी भी ध्यान आकर्षित नहीं किया। यह स्थिति और अधिक सक्रिय विपणन विभागों किया जाता है।

वहाँ "telemarketolog" शीर्षक से कई कंपनियों के कर्मचारियों की सूची में देर से नब्बे के दशक में एक पोस्ट किया गया था। विक्रेता का एक प्रकार है जो अंतिम लक्ष्य टेलीफोन प्राप्त करने के लिए उपयोग करता है - यह वह जगह है। अमेरिका में, इन विशेषज्ञों पिछली सदी के मध्य में पहले से मौजूद थे। हमारे देश में विपणन के इस प्रकार संभव हो गया है केवल जब जनसंख्या के बहुमत सेल फोन है, जो हमेशा telemarketolog कह सकते हैं हासिल कर ली। इससे लक्ष्य चयन किया और यह संभव जल्दी से आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए किया।

प्रक्रिया विशेषताएं

फोन पर विपणन करने का काम कर रहे पद्धतियों के आधार पर इनबाउंड और आउटबाउंड हो सकता है। पहले मामले में, ग्राहकों के लिए खुद को सवालों के साथ कहते हैं, और, विशेष रूप से प्रशिक्षित कर्मचारियों द्वारा दूसरे में जबकि रेखा, प्रस्ताव उत्पाद के विपरीत छोर पर संभावित खरीदारों, के लिए जिनकी संख्या एक पूर्व तैयार आधार से लिया जाता है। तैयार इस तरह के एक सूची में आसान है। विपणन डेटाबेस के लिए प्रारंभ मानदंडों के आधार पर ठंडा या गर्म हो सकता है। पूरे अंतर उम्मीदवारों के चयन में निहित है। अगर हम एक पारंपरिक टेलीफोन डायरेक्टरी का उपयोग करें, यह सबसे सरल और अनुत्पादक ठंड आधार हो जाएगा। हॉट सूची जो लोग कभी विशेष उत्पाद श्रेणी में दिलचस्पी ली के संपर्क भी शामिल है। ऐसा लगता है कि telemarketolog - एक बिक्री विभाग के एक कर्मचारी के रूप में ही है। हालांकि, अब वह अलग तरह से काम करता है। उन्होंने कहा कि केवल ग्राहक संपर्क करें और संभवतः उसे अपने प्रस्ताव हित कर सकते हैं।

क्या telemarketolog चाहिए?

हाल के वर्षों में टेलीसेल्स विशेष रूप से प्रासंगिक हो गए हैं। इस तरह की कड़ी मेहनत कभी कभी एक विशेष कंपनी पर ले लो।

वे अनुभवी कर्मियों जो किसी भी उत्पाद को लागू करने के लिए तैयार हैं कार्यरत रहे हैं। किस तरह का काम telemarketolog किया जाता है? विशेषज्ञ के दायित्व निष्कर्ष निकाला है कि यह होना चाहिए:

1) की योजना ग्राहकों के साथ काम करने के लिए आने वाले दिनों में, जो केवल एक टेलीफोन पर हुई बातचीत में नहीं है, लेकिन यह भी निर्माता की ओर से विशिष्ट समझौतों के समापन।

2) ग्राहक के बारे में जानकारी की जाँच करें, अपनी विश्वसनीयता की पुष्टि।

3) विनिर्देशों लिखने के लिए उत्पादों की रेंज पर ग्राहकों को सलाह।

4) संविदात्मक दायित्वों के कार्यान्वयन की निगरानी और, दावे के साथ कार्य करते हैं यदि आवश्यक हो।

5) मौजूदा डेटाबेस को बनाए रखने और नए ग्राहकों के लिए खोज करने के लिए। ऐसा करने के लिए बाहर ले जाने के ठंड कॉल और संभावित भविष्य के ग्राहकों के हितों का पता लगाएं।

6) खरीदारों की अधिक से अधिक ब्याज के लिए छूट की एक प्रणाली के विकास में भाग लें।

लेकिन यह क्या telemarketolog का ही हिस्सा है। प्रत्येक कर्मचारी की जिम्मेदारियों वास्तव में, काम इतने पर दिन, महीने, साल के लिए किया गया है, और पर स्थायी रूप से तैनात किए गए प्रबंधन रिपोर्टों होने के लिए होते हैं।

अनिवार्य गुणवत्ता

कार्य telemarketologom मुश्किल और बहुत जिम्मेदार। हर मंजिल शक्ति इस कार्य के साथ सामना करने के लिए।

वास्तव में अच्छा व्यक्ति इस तरह के रूप में कई महत्वपूर्ण गुणों, होना चाहिए:

1. सुजनता। ग्राहक के साथ संचार खुला और अनुकूल होने के लिए। मामूली और बंद स्रोत कभी नहीं सही जानकारी देने के लिए सक्षम नहीं होगा। लेकिन बेशर्म वह भी नहीं होना चाहिए।
2. को मनाने और एक वार्तालाप पर ले जाने की क्षमता। हर कोई जानता है कि किसी भी बातचीत में सबसे महत्वपूर्ण बात यह - सुनने की क्षमता है। यह बातचीत निर्देशित करने के लिए इतना है कि दोनों पक्षों को एक दूसरे के बारे में सुना आवश्यक है। खुशी जानकारी के हैंडसेट समझ से बाहर प्रवाह से सुनने के लिए देने के लिए? एक वास्तविक खोज और एक तत्काल आवश्यकता - आप देने के लिए ग्राहक समझते हैं कि उसके साथ बातचीत कंपनी और उसके लिए प्रस्तावित उत्पाद के लिए बहुत महत्वपूर्ण है की जरूरत है।
3. पहल। काम लगातार उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए नए तरीके के लिए देखने के लिए आवश्यक है।
4. एकाग्रता और विस्तार पर ध्यान। यह असंभव एक लंबे समय के लिए संभावित ग्राहकों के बारे में भूल करने के लिए है। अन्यथा, वे अन्य, अधिक उद्यमी कर्मचारियों में लगे हुए किया जाएगा।
5. अनुभव। Telemarketolog कम से कम गतिविधि के क्षेत्र, जहां लागू उन्हें उत्पाद को बेचने की एक सामान्य विचार होना आवश्यक है। अन्यथा, संवाद सफल नहीं होता।

सब से ऊपर कौशल के साथ, कर्मचारी एक विशेषज्ञ उच्च स्तर बनने के लिए उम्मीद कर सकते हैं।

सहायक संकेत

अब कोई भी नहीं "telemarketolog" कहा जाता है एक असामान्य विशेषता के साथ आश्चर्य होगा। श्रमिकों की समीक्षा के लिए खुद को पेशे के बारे में कहना है कि एक समय में वे बहुत भाग्यशाली थे। सही विकल्प बनाने, वे एक दोस्ताना टीम, जहां हर कोई मदद करने को तैयार है में थे।

इस काम के ज्ञान और अनुभव का एक बड़ा राशि देता है, और संचार कौशल किसी भी स्थिति में स्वतंत्र रूप से स्थानांतरित करने के लिए अनुमति देते हैं। "टेलीफोन विपणन," अनुभव सलाह शुरुआती के साथ कई महत्वपूर्ण बिंदुओं पर ध्यान देना:

1) एक ग्राहक से बात कर, यह न सिर्फ सवालों के जवाब देने हैं, और उन्हें पूछने के लिए आवश्यक है। यह आपको क्या वास्तव में उसे हितों के बारे में अधिक पता चल जाएगा।

2) बातचीत हमेशा वार्ताकार के नाम से कहा जाता है, और एक निजी बैठक संभव आवंटित है।

3) कष्टप्रद पृष्ठभूमि शोर के बिना, मौन में बेहतर संचालन करने के लिए बात करें।

4) विनम्र उपचार - यह रचनात्मक बातचीत की गारंटी है, और अग्रिम में अच्छी तरह से सोच समझकर यह एक सौदा करने के लिए नेतृत्व की संभावना है।

ये नियम वार्ताकार जीतने के लिए और सही दिशा में बातचीत करने के लिए बारी जितना संभव हो उतना का पालन किया जाना चाहिए। बेशक, ग्राहकों और जो बिक्री के इस प्रकार के लिए विरोध कर रहे हैं शामिल हैं। लेकिन इस सवाल का एक नकारात्मक की संभावना हमेशा महान है, और हम इसके लिए पहले से तैयार रहना चाहिए।