"VTB 24": कर्मचारी और ग्राहक समीक्षाएँ

बैंक "VTB 24" - वित्त के क्षेत्र में सबसे बड़ा रूसी और यूरोपीय ब्रांडों में से एक। संगठन रूस भर में शाखाओं के व्यापक नेटवर्क का प्रतिनिधित्व करती है। माना जाता है वित्तीय संस्था ऋण, जमा प्रसंस्करण, दूरदराज के रखरखाव, के क्षेत्र में सेवाएं प्रदान करने के लिए सक्रिय रूप से निजी कंपनियों के साथ काम कर रहा है। लोग अपने ग्राहकों की बैंक के सबसे बड़े ब्रांड की गतिविधियों के बारे में क्या कह रहे हो? कैसे क्रेडिट और अपने कार्यकर्ताओं की वित्तीय संगठन के बारे में बात करने के लिए?

बैंक बारे में सामान्य जानकारी

बैंक "VTB 24", कर्मचारियों और ग्राहकों को अपनी सेवाओं के बारे से प्रतिक्रिया की राय की जांच करने से पहले, संबंधित ब्रांड के बारे में बुनियादी तथ्यों को जानने के।

ऋण और 2 ट्रिलियन से अधिक रूबल की वित्तीय संगठन के कुल सकल संपत्ति। "Guta बैंक", जिसके शेयरों 2004 में "Vneshtorgbank" प्राप्त हुए थे - बैंक अन्य संस्था के आधार पर स्थापित। कुछ सार्वजनिक डेटा से आंकना - सेंट्रल बैंक की सहायता से। यह ब्रांड "Vneshtorgbank खुदरा सेवाएं" रूसी बाजार में दिखाई दिया 2005 में,। नए बैंक 2006 में "VTB 24" में दिया गया था। अब क्रेडिट और वित्तीय बैंक "VTB" के स्वामित्व में संस्था की 100%, मुख्य मालिक राज्य है। VTB 24, बारी में, 2012 में, ब्रांड का मालिक है "ग्रीष्मकालीन बैंक।" यह एजेंसी "जल्दी ऋण" प्रदान करने में माहिर हैं - उधारकर्ता भुगतान करने की क्षमता का अधिक वफादार नीति आकलन के साथ, लेकिन एक ही समय में पर्याप्त रूप से उच्च ब्याज दर। बदले में, वह VTB 24 (ग्राहक समीक्षा ऋण पर इस बात की पुष्टि) ऋण आवेदनों पर निर्णय लेने में अधिक कड़े मानकों की विशेषता है, लेकिन एक ही समय में, ब्याज दरों बैंक उन स्थापित सहायक की तुलना में कम प्रदान करता है।

सेवाएं

एक वित्तीय व्यक्तियों बैंकों, उद्यमियों, और छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के लिए सेवाएं प्रदान करने में विशेषज्ञता संस्था माना जाता है। ब्रांड "VTB 24" रूस के क्षेत्रों के बहुमत में प्रतिनिधित्व किया है। सबसे लोकप्रिय बैंकिंग बैंक द्वारा उपलब्ध कराई गई सेवाओं में:

- बंधक ऋण;

- आरबी;

- का पट्टा सुरक्षित जमा बॉक्स ;

- धन अंतरण;

- प्लास्टिक कार्ड का उत्सर्जन।

बैंक की गतिविधियों में एक महत्वपूर्ण स्थान ख्याल रखता है पेरोल परियोजनाओं के। व्यक्तियों के जमा पर धन का आवंटन - "VTB 24" की एक अन्य प्रमुख विशेषज्ञता। जमा पर ग्राहकों की समीक्षा की विशेषताएँ बैंक द्वारा की पेशकश की स्थिति पूरी तरह से वर्तमान बाजार के रुझान के लिए प्रासंगिक है - बाद में हम विस्तार से देखने के लिए प्रासंगिक बिंदु की जांच करेंगे।

संकट की अवधि में विकास की रणनीति

यह रूसी संघ के वित्तीय क्षेत्र में बैंक मौजूदा मुश्किल स्थिति से निपटने के लिए जा रहा है? कुछ विशेषज्ञों के अनुसार, "VTB 24" (समीक्षा और टिप्पणियों क्रेडिट और वित्तीय संस्थाओं है कि मीडिया को पूरा कर सकते के शीर्ष प्रबंधकों, इन अनुमानों की पुष्टि की) सरकार बंधक कार्यक्रमों के क्रियान्वयन में सक्रिय रूप से भाग लेने के लिए जा रहा है, और राज्य कार ऋण के ढांचे के भीतर की पहल कर रहा है।

इस प्रकार, संकट के दौरान बैंक की कुल कारोबार, के रूप में विश्लेषकों का मानना है, उच्च किया जाएगा। हालांकि, लाभ संगठन की कमी, मनाया जाने की संभावना है। बैंक के शीर्ष प्रबंधकों क्षेत्रों में अपने नेटवर्क के आगे के विकास प्रदान करने के लिए उम्मीद है। "VTB" - - "मास्को की बैंक" के साथ इस गतिविधि में एक महत्वपूर्ण सकारात्मक कारक, संस्था के प्रबंधन के अनुसार, मूल कंपनी का मिलन होगा होगा। तथ्य यह है कि इस विलय के परिणाम, "VTB बैंक" खुदरा बैंकिंग बाजार में अधिक तीव्र अपनी उपस्थिति ऐसा करने में सक्षम हो जाएगा। ब्रांड "VTB 24", बारी में, गतिविधियों है कि, "बैंक मास्को के 'किया जाता है के क्षेत्र में व्यापार का एक बड़ा हिस्सा प्राप्त करने की अपेक्षा कर सकते हैं।

संकट प्रबंधन में क्रेडिट मानता है और वित्तीय संस्था उपभोक्ता ऋण के आधार पर संपत्ति की मात्रा को कम करने की उम्मीद है। के बारे में बंधक विभागों, साथ ही उन है कि कार ऋण खंड, घटाव में बनते हैं, बैंक के शीर्ष प्रबंधकों के अनुसार के रूप में कम सरकारी कार्यक्रमों के संस्थानों में भागीदारी के कारण उधार के अपने-अपने क्षेत्रों में नागरिकों को रियायती ऋण प्रदान करने के लिए किया जाएगा।

बैंक की समीक्षा

जिस तरह से चीजें वृहद आर्थिक रुझानों के मामले में एक वित्तीय संस्थान में जा रहे हैं अध्ययन करने के बाद स्थानीय व्यवसाय प्रक्रियाओं है कि यह में होने की बारीकियों पर विचार करें। हमारे लिए जानकारी का मुख्य स्रोत हो जाएगा, ज़ाहिर है, "VTB 24" बैंक की समीक्षा - कर्मचारियों, ग्राहकों, विषयगत ऑनलाइन पोर्टल में प्रस्तुत विशेषज्ञों, साथ ही मीडिया में।

इस प्रकार, हम दोनों आम नागरिकों की अनौपचारिक विचारों, और कुछ व्यक्तियों की आधिकारिक स्थिति के साथ पढ़ने के लिए सक्षम हो जाएगा। ऋण और वित्तीय संगठनों के विचार पर वित्तीय समुदाय की राय निम्नलिखित मुख्य श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

- स्थिति "VTB 24" जमा के आकर्षण का आकलन करने की दृष्टि;

- राय, के लिए ग्राहकों की रवैया दर्शाता सेवाओं की गुणवत्ता में बंधक ऋण के क्षेत्र में;

- उपभोक्ता ऋण, "VTB 24", और साथ ही कार ऋण से संबंधित देखने के एक बिंदु;

- के स्तर का आकलन ग्राहक सेवा बैंक में;

- आरबीएस, किराया कोशिकाओं, प्रेषण, पेरोल सेवा - अन्य सेवाओं की स्थापना के बारे में देखने के एक बिंदु।

वित्तीय संगठन में काम कर रहे कर्मचारियों की समीक्षा - के बारे में "VTB 24" राय का एक अलग वर्ग। हमें देखने के अंक की विख्यात श्रेणियों का अध्ययन, बैंक की गतिविधियों का मूल्यांकन, और अधिक करते हैं।

जमा की समीक्षा

लोग अपने अनुभवों ग्राहकों जमा "VTB 24" रखने के बारे में क्या कह रहे हो? जमा नागरिकों की समीक्षा, हम विषयगत ऑनलाइन पोर्टल पर देखने के संबंधित अंक का अध्ययन करते हैं, के रूप में, 3 मुख्य संकेतकों के आधार पर की कोशिश कर रहा:

- ब्याज दर;

- जमा की भरपाई करने की क्षमता;

- मूल्य निवेश करने के लिए आवश्यकताओं।

हम और अधिक विस्तार में इस के बारे में जानकारी का अध्ययन।

ब्याज दरों के संबंध में, किसी भी क्रेडिट और एक पूरे के रूप वित्तीय संस्था औसत बाजार के करीब लाने की कोशिश कर रहा है। ग्राहक संस्थानों के रूप में, निश्चित रूप से, बाजार और बेहतर ऑफर, लेकिन "VTB 24" में उनके लिए बेहतर उनके पैमाने पर और बाजार से वापसी के कम से कम संभावना के आधार पर हो जाता है - संकट का एक परिणाम के रूप में या सेंट्रल बैंक रूसी संघ के के लाइसेंस की वापसी के कारण। इसके अलावा,, जमा जारी करने में इस बैंक प्रतिष्ठित नागरिकों है, यह और अधिक सुविधाजनक है, क्योंकि यह शाखाओं का एक विशाल नेटवर्क का प्रतिनिधित्व किया। आप किसी भी कार्यालय-बैंक वित्तीय शहर में स्थित संस्था के लिए जाने के लिए और जमा पर आवश्यक कार्यों के बाहर ले जा सकता है - पुनःपूर्ति, वापसी, किसी भी नकद भंडारण की स्थिति बदल जाते हैं।

बंधक के बारे में टिप्पणियाँ

क्रेडिट और वित्तीय सेवाओं के सबसे बड़े खंड - बंधक। नेताओं के बीच - यह बैंक की जांच करता है। "VTB 24" की समीक्षा के आवास की खरीद के लिए जारी किए गए ऋण पर क्या हैं? उचित उन्मुखीकरण राय, बारी में, इस तरह के रूप कारकों द्वारा निर्धारित किया जाता है:

- ऋण पर ब्याज दर - बंधक अनुबंध की लंबाई के साथ संयुक्त;

- उधारकर्ता, उसकी आय, क्रेडिट इतिहास की गतिविधि के क्षेत्र के दस्तावेजों के लिए आवश्यकताओं।

दरों के संबंध में, यह स्पष्ट है कि निजी वित्तीय संस्थाओं को धन देने के लिए नहीं बल्कि सख्त सीबीआर नीति की वजह से, वे नहीं तो कम के रूप में ग्राहकों के बहुमत की इच्छाओं को पूरा करने के लिए किया जा सकता है। कुंजी दर सेंट्रल बैंक के अब है - 11%, और यह लगभग दो बार, के रूप में के रूप में ज्यादा उदाहरण के लिए, जल्दी 2014 में। हालांकि, यह आंकड़ा जब बंधक बाजार, हालांकि धीमी कर दी, लेकिन अभी भी वृद्धि जारी 2008-2009 संकट के स्तर पर वास्तव में है।

विशेष रूप से उन है कि नए भवनों की खरीद सब्सिडी के उद्देश्य से कर रहे हैं - रूसी नागरिकों सरकारी कार्यक्रमों के ढांचे के भीतर आवास की खरीद के लिए ऋण जारी करने का अधिकार है। बैंक "VTB 24" (बंधक ऋण पर ग्राहक समीक्षा इस बात की पुष्टि करने के लिए) सबसे सक्रिय रूप से प्रोत्साहित करते हैं नागरिक इस तरह के अवसरों का लाभ उठाने के लिए एक अपार्टमेंट खरीदने के लिए कर रहा था की कोशिश करता है। बैंक विशेषज्ञों व्यक्ति ऋण लेने वाले की आय और उनके क्रेडिट इतिहास के लिए, प्रासंगिक राज्य कार्यक्रम में भाग लेने के लिए आवश्यक दस्तावेजों के लिए आवश्यकताओं को विस्तार से स्पष्ट। ऑनलाइन काफी "VTB 24" से आवास कार्यक्रमों पर सकारात्मक फैसले के आंकड़ों को ट्रैक करने के लिए आसान दिखाई दे रहा राय के आधार पर। हालांकि, तथ्य यह है कि नकारात्मक प्रतिक्रिया, बैंक के अनुचित इनकार का संकेत एक बंधक ऋण के लिए आवेदन पत्र को पूरा करने के द्वारा पहचानने, थोड़ा निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि इस वित्तीय संस्था नहीं बल्कि दिलचस्पी नागरिकों राज्य सब्सिडी के साथ आवास ऋण देने के लिए की तुलना में ऋण के पंजीकरण के लिए अनुरोध को अस्वीकार।

उन है कि, अनुकूल शर्तों पर नहीं माध्यमिक बाजार पर बेच रहे हैं, और क्योंकि सामान्य रूप में, बना रहे हैं - - इस तरह के लिए मांग है, जो फुलाया ब्याज दरों की वजह से समझा जा सकता है, फिर भी बहुत अधिक नहीं है आवास कार्यक्रमों के मानक के रूप में। हालांकि, इस तरह के ऋण के लिए मांग रखी जाती है - सबसे पहले, क्योंकि रूस के नागरिकों को एक रहने की जगह की जरूरत है, और दूसरी - रूस के कई क्षेत्रों में अचल संपत्ति की कीमतों में काफी संकट के दौरान कमी आती है। इसलिए, लोगों को, यहां तक कि उच्च दरों पर, जितनी जल्दी हो सके एक अपार्टमेंट खरीदने के लिए करते हैं, जबकि यह अपेक्षाकृत सस्ती है। इस तरह के ऋण की शर्तों के संबंध में "VTB 24" (आवास ऋणों पर ग्राहक समीक्षा इस बात की पुष्टि करने के लिए), इस तरह के एक उद्देश्य सबसे कारण है कि हम ऊपर रेखांकित किया है के लिए आकर्षक नहीं हो सकता। लेकिन ऋण पर बैंक द्वारा निर्णय लेने की प्रक्रिया के संगठन की दृष्टि से, वित्तीय संस्था अच्छी तरह से अपनी काम करता है। "VTB 24" के विशेषज्ञ विस्तार से समझाया गया है लोगों को, उधारकर्ताओं को संगठन का दावा है के भीतर विकसित आवश्यक दस्तावेजों को इकट्ठा करने में मदद करने का सार है, जब एक क्रेडिट आवेदन पर निर्णय लेने से महत्व के विषय पर उपलब्ध स्रोतों का विश्लेषण किया।

सामान्य तौर पर, नागरिकों संतुष्ट हैं मुख्य रूप से बैंक की बंधक उधारकर्ताओं के संबंध का कहना है कि ब्याज वित्तीय संस्था एक व्यक्ति अपनी शोधन क्षमता की वस्तुनिष्ठ विश्लेषण के आधार पर एक मकान खरीदने के लिए वांछित ऋण देने के लिए।

उपभोक्ता ऋण और कार ऋण पर समीक्षा

उपभोक्ता ऋण के खंड के साथ ही ऑटोमोबाइल की खरीद के लिए दी गई ऋण में, बैंक "VTB 24" की शर्तों, के रूप में वित्तीय संस्था के रूसी ग्राहकों द्वारा नोट वर्तमान बाजार के रुझान के साथ संगत कर रहे हैं, और सेगमेंट की संख्या में और अधिक आकर्षक लग रही है। सामान्य तौर पर, नागरिकों सवाल में ऋण के प्रावधान में ब्रांड की नीति की विशेषताएँ, पूर्ण मेले में - दोनों ब्याज दरों के मामले में, और उधारकर्ताओं के लिए आवश्यकताओं के प्रकाश में। शायद इस तथ्य के कारण है कि रूसी अर्थव्यवस्था में संकट की वजह से ऋण की बाजार में वर्तमान मांग थोड़ा कम किया है - और बैंक और उसे ब्याज दरों में और अधिक प्रतिस्पर्धी शर्तों की पेशकश के द्वारा रखने के लिए कोशिश कर रहा है कम करने जहां संभव हो, उधारकर्ताओं के लिए आवश्यकताओं।

अतिरिक्त सेवाओं की समीक्षा

अन्य वित्तीय सेवाएं "VTB 24" की गुणवत्ता - उदाहरण के लिए, आरबीएस, किराया कोशिकाओं, प्रेषण, प्लास्टिक कार्ड जारी करने, ग्राहकों की प्रतिक्रिया के अनुसार, एक उच्च स्तर पर है। क्रेडिट और वित्तीय संस्थान दोनों की कीमतों और बुनियादी ढांचे के पहलू है, जिसमें वे प्रदान किए जाते हैं में गुणवत्ता के मामले में इन सेवाओं पर एक पर्याप्त प्रतिस्पर्धी स्थिति प्रदान करता है। इस अर्थ में, बैंक, आधुनिक और उच्च तकनीक ब्रांड लग रहा है उनके मुवक्किल के अनुसार।

सेवा की गुणवत्ता पर प्रतिक्रिया

जो व्यक्ति गंभीर मुद्दों पर किसी भी वित्तीय संस्था के लिए लागू करने के लिए जा रहा है के लिए - उदाहरण के लिए, जमा या एक बंधक ऋण महत्व की डिग्री का निर्धारण करने में हो सकता है पर धन की नियुक्ति से संबंधित इतना बैंक की गतिविधियों के पैमाने है, साथ ही इस तथ्य या शर्त नहीं है अपने ग्राहकों के लिए प्रासंगिक इसी ब्रांड के रूप में अन्य सेवाओं। यह,, बैंकिंग सेवाओं की वित्तीय आकर्षण "VTB 24" समीक्षा है, जो क्षमता और कर्मचारियों की जिम्मेदारी के एक आकलन शामिल की गतिविधि की विशेषताओं की दृष्टि से, को दर्शाती है, उदाहरण के लिए और अधिक महत्वपूर्ण हो सकता है के लिए। क्या लोगों को सेवा की गुणवत्ता में अपने ग्राहकों की वित्तीय संस्था माना बारे में लिखने?

नागरिकों की राय कभी कभी बहुत व्यक्तिपरक। यह इतना है कि एक व्यक्ति जो एक विशेष कार्यालय "VTB 24", बहुत ही सकारात्मक समीक्षा, और अन्य का दौरा किया - काफी भावनाओं के विपरीत। लेकिन सामान्य तौर पर, नागरिकों का मानना है कि बैंकिंग क्षेत्र में सबसे बड़ा रूसी खुदरा ब्रांडों में से एक, ब्रांड नेता रखने की कोशिश कर - ग्राहक सेवा के पहलू में भी शामिल है। लोगों के रूप में, "VTB 24" के कर्मचारियों मुद्दे शामिल के सबसे को हल करने में काफी उच्च क्षमता दिखा रहा है,, का सामना करना पड़ा कठिनाइयों, विनम्रता चैटिंग से दूर रहना नहीं है कुछ सेवाओं की बारीकियों को समझाने की कोशिश कर रहा।

यह ध्यान दिया जा सकता है बैंक के ग्राहकों के कई ऑनलाइन ध्यान दें कि प्रतिक्रिया बैंक वित्तीय संस्था की उच्च गुणवत्ता। जाहिर है, संस्था के विशेषज्ञों कोर विषयगत पोर्टल, जिस पर नागरिकों "VTB 24" के बारे में अपनी राय व्यक्त की है पर नजर रखने के। जो व्यक्ति की गतिविधियों के बारे में जानकारी के लिए छोड़ दिया के साथ एक ही विषयगत पोर्टल पर या संपर्क में रहने - की समीक्षा करें या बैंक की गतिविधियों का मूल्यांकन, किसी के द्वारा प्रस्तुत की है और एक गूंज के कारण और समुदाय का ध्यान आकर्षित किया है, विशेषज्ञों वित्तीय संस्था है, जो यह करने के लिए एक जवाब तैयार करने में सक्षम हैं द्वारा नजरअंदाज कर दिया नहीं कर रहे हैं ऋण संस्था। सिद्धांत रूप में, ब्रांड अच्छी तरह से, के रूप में कई नागरिकों, अपने ग्राहकों और सामाजिक नेटवर्क के साथ काम करना। इस मामले में "VTB 24" समीक्षा यह आगे लोग हैं, जो एक ऐसी ही समस्या का सामना करना पड़ा है या एक ही कार्यालय में सीधे यह निरीक्षण इस पर टिप्पणी कर सकते हैं का मूल्यांकन करने के उद्देश्य से, व्यक्ति से इसी संदेश में निर्दिष्ट। अक्सर ऐसी चर्चाओं और भी बैंक के कर्मचारियों से जुड़ा है, और एक ही समय में मुद्दों के समाधान को बढ़ावा देने की कोशिश कर रहा।

पर प्रतिक्रिया

विषयगत ऑनलाइन पोर्टल पर टिप्पणियाँ न केवल ग्राहकों को एजेंसियों रिपोर्टिंग छोड़ दें। बैंक वित्तीय संस्था के कर्मचारी, दोनों वर्तमान और उन है कि अन्य कंपनियों में काम करने के लिए भी सक्रिय रूप से "VTB 24" के बारे में लिखने कर रहे हैं चले गए हैं। बैंक कर्मचारियों की समीक्षा वेतन के रूप में इस तरह के महत्वपूर्ण मुद्दों, काम करने की स्थिति, विशेष रूप से से निपटने के कॉर्पोरेट संस्कृति, कैरियर की संभावनाओं।

न केवल वित्तीय - - व्यावसायिक गतिविधि का एक ही पहलुओं में रुचि रखते हैं सामान्य, असामान्य कुछ भी नहीं है, अधिकांश अन्य कार्यकर्ताओं संगठनों के रूप में में। लेकिन काम की परिस्थितियों बैंक "VTB 24" द्वारा की पेशकश की विशिष्टता क्या है? काम पर कर्मचारियों से प्रतिक्रिया जाहिर है, बहुत अलग है और कभी कभी व्यक्तिपरक। अधिकांश हिस्सा उम्मीदों बैंक में व्यावसायिक गतिविधि की शुरुआत से पेशेवर थे पर निर्भर करता है। इसे कभी-कभी ऐसा होता है कि वित्तीय क्षेत्र में छोटा सा अनुभव के साथ एक व्यक्ति तेजी से कैरियर विकास और उच्च मजदूरी पर निर्भर करता है - केवल इसलिए कि क्या रूस के सबसे बड़े बैंक ब्रांडों में से एक में आ रहा है की। लेकिन, किसी भी अन्य गंभीर संगठन में की तरह, "VTB 24" अर्जित किया जा रहा है। सौभाग्य से, वित्तीय संस्था के कर्मचारियों के माहौल में परिस्थितियों, सामान्य रूप में समीक्षा द्वारा पहचानने, वर्तमान की समझ।

वीटीबी 24 में काम करना (विषयगत ऑनलाइन पोर्टलों की समीक्षा इस बात की पुष्टि करती है) विशेषज्ञों की क्षमता, जिम्मेदारी, व्यावसायिकता के स्तर पर उच्च आवश्यकताएं हैं, न केवल खुद के सफल विकास में रुचि रखते हैं बल्कि पूरे ब्रांड को भी। बैंक के कर्मचारी प्राथमिक रूप से प्रशिक्षित होते हैं - शुरुआती, उन युवा फाइनेंसरों के लिए आवश्यक कौशल प्रदान करने पर विशेष ध्यान दिया जाता है जो अभी वित्तीय बाजार में आते हैं। प्राप्त कौशल, बेशक, बैंक के विशेषज्ञों को बाद में अपने काम में प्रगति करने में सक्षम बनाते हैं। इसलिए, आगे के कैरियर के विकास का आधार पहले ही कर्मचारी द्वारा ब्रांड के साथ बातचीत के पहले चरण में रखा जाना चाहिए।

वेतन से संबंधित वीटीबी 24 कर्मचारियों से प्रतिक्रिया, काम की गतिविधियों को चलाने की शर्तों और अन्य कर्मचारियों और प्रबंधन के साथ बातचीत की बारीकियां सकारात्मक हैं जाहिर है, ब्रांड की स्थिति रूस के सबसे बड़े और सबसे प्रसिद्ध में से एक है, जिसे बैंकिंग क्षेत्र के नेताओं में से एक का ब्रांड रखने की जरूरत है। कार्मिक नीति के पहलू में शामिल।