बेंचमार्किंग - सब कुछ है

हम अंग्रेजी शब्द «बेंच मार्किंग» से अनुवाद करते हैं, तो यह पता चला है: बेंच - एक जगह, अंकन - जश्न मनाने के लिए। यही कारण है कि, "स्थान को चिह्नित" "एक पायदान बनाने के" करने के लिए, है। इस शब्द का अर्थ की मदद से आप रूसी कहावत को समझने: "स्मार्ट, दूसरों की गलतियों से सीखता है बेवकूफ - अपने दम पर।" तो, बेंच मार्किंग - यह एक कहावत का पहला हिस्सा है।

गंभीरता से - इस सबसे सफल प्रतियोगियों के लोगों के साथ उनकी गतिविधियों की तुलना है। इस विश्लेषण नहीं सिर्फ मनोरंजन के लिए है, लेकिन आदेश गलतियों और कमियों को खोजने के लिए अपने स्वयं के काम के बारे में निष्कर्ष निकालने के लिए, में किया जाता है। फिर, उन्हें सही और आगे बढ़ने के लिए।

विचार समझाने के लिए, अब एक और कहावत यूरोपीय याद है। "व्यापार - यह एक मोटर साइकिल है: pedaling - जल्दी से स्थानांतरित करने, रोकने के pedaling - आप गिर जाते हैं।" स्थायी अभी भी काम नहीं करेगा - में कमी आएगी। इस प्रगति को रोकने के लिए - इसलिए, यह व्यापार के लिए एक बुरा काम है। विकास और विपणन में निवेश न करें।

विशेषज्ञों का यह करने की प्रक्रिया के चार प्रकार के बीच भेद आर्थिक घटना :

• सामान्य बेंच मार्किंग - सबसे सफल प्रतियोगियों के विभिन्न संकेतों के साथ अपने स्वयं के प्रदर्शन और उत्पाद की बिक्री की तुलना;
• समारोह - उद्योग के नेता के लोगों के साथ अलग-अलग मापदंडों और संकेतकों की तुलना (विशेषज्ञों की टीम अध्ययन किया);
• प्रतिस्पर्धी बेंचमार्किंग - एक शोधकर्ता उद्योग के साथ व्यवसायों पर डेटा का विश्लेषण;
• आंतरिक - मानकों उत्तरदायी सादृश्य पर संगठन के भीतर डिवीजनों की गतिविधि का विश्लेषण।

उदाहरण के लिए, Hewlett-Packard कंपनी एक बार आदेश अपने जापानी प्रतियोगियों के बैकलॉग खत्म करने के लिए एक कार्यात्मक बेंच मार्किंग का आयोजन किया। अध्ययन अनुक्रमित अवधि में ले लिया प्रतिपूर्ति को की। अध्ययन उत्पाद के आगे विकास के लिए एक रणनीति विकसित की है। परिणामों पर हर कार्यालय में हिमाचल प्रदेश लोगो के साथ कार्यालय उपकरण की अधिकता से आंका जा सकता।

मुख्य कठिनाई यह है कि बेंच मार्किंग को परिभाषित करता है - कि प्रतियोगियों उनकी सफलता के रहस्यों को साझा करने के लिए इच्छुक नहीं हैं। वाणिज्यिक जानकारी बंद कर दिया है, और यह के रूप में वर्गीकृत करने के लिए प्रयास करता है औद्योगिक जासूसी। इसलिए, परिणाम त्रुटि का एक निश्चित प्रतिशत है।

कुछ मान्यताओं अंतरराष्ट्रीय आईएसओ 9000 के मानकों के साथ आम में पाया जा सकता है। बेंच मार्किंग और आईएसओ 9000 के लक्ष्यों को एक उच्च स्तरीय मानक सुरक्षित करने के लिए कर रहे हैं न केवल एक अंतिम उत्पाद, लेकिन यह भी प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में है।

"फोर्ड," समूह के उदाहरण। 1986 तक एक गंभीर गिरावट कंपनी में आया था। चिंता की पहली फ्रंट व्हील ड्राइव मॉडल - औद्योगिक विशाल प्रबंधकों बेंचमार्किंग अनुसंधान, जो फोर्ड वृषभ की रिहाई में बदल गया है का आयोजन किया। क्रिसलर और जनरल मोटर्स - फ्रंट व्हील ड्राइव कार से लैस करने का निर्णय सफल प्रतियोगियों की गतिविधियों का विश्लेषण का परिणाम था। सभी पहिया ड्राइव के अलावा, जबकि उत्पादन कार अन्य कंपनियों के अंतराल निकटतम प्रतिद्वंद्वियों से कारकों को ध्यान में रखा जाता है। नतीजतन, वृषभ साल के कार, और हर समय वह फोर्ड से पांच सबसे ज्यादा बिकने वाले कारों में से एक के रूप में मान्यता दी गई थी के लिए बिक्री के परिणामों बन गया।

मन में है कि बेंच मार्किंग रखें - करने के लिए लगातार जोखिम के एक उपकरण है प्रक्रियाओं। सफलता का एक भी आवेदन के मामले में, अस्थायी हो जाएगा के रूप में यह एक ही वृषभ करने के लिए बदल गया है: अगले कुछ वर्षों में नहीं विश्लेषण किया, कार में खराबी कार मालिकों से शिकायतें कारण होता है। यह काफी कम बिक्री कहा मार्क की।